Шаг 3. Изменения в поведении От вовлеченности неформальных и формальных лидеров в проект нужно переходить к расширению группы сторонников преобразований. Это возможно в том случае, если сформировать у персонала предприятия уверенность в успешности как самих преобразований, так и роли каждого в новой системе.