последовательность такая: от целей и процессов/проектов предприятия – к целям (потребностям, нуждам – мотивам!) персонала. Эту последовательность можно красиво проследить через численные ключевые показатели – KPI. А выявив причинно-следственные закономерности – эффективно управлять. НЕ надо пропускать шаги в причинно-следственной цепочке – это приведет к неверным выводам и результатам! Не надо усложнять то, что можно сделать проще. Принцип «необходимо» в деле настройки мотивирования на KPI ориентирует на ключевые показатели. Те, без которых достижение цели невозможно. Все другие показатели, с которыми не хочется расставаться и которых «достаточно», могут быть учтены как условия, факторы оптимизации результата. Но сначала результата надо достичь…В мотивировании есть свои объективные законы, которые не всегда соответствуют нашей интуиции. Самая распространенная ошибка при оценке мотивов другого человека – калибровка по себе. Правило простое: хочешь быть всегда прав – настаивай на своем. Хочешь достичь чего-то иного (производительности труда, выработки, объема, доли рынка, денег, короны Российской империи… и т. д.) – разберись в мотивах тех людей, которые могут обеспечить результат. Хороший инструмент требует определенной квалификации пользователя. Повышение управленческой квалификации – процесс длиною в целую жизнь успешного руководителя.