Проблемы внедрения СМ по KPI являются продолжением ее достоинств, а поэтому надо вовремя обратить внимание на следующее. 1. Если KPI разработаны неверно (а также цели определены не полностью, процессы описаны нечетко, ответственные расставлены неправильно и т. д.), то и СМ работать не будет, потому что независимо от усилий исполнителя цель достигнута не будет.2. Если целевые и пороговые значения KPI определены неправильно – завышены или занижены, – то эффективность СМ упадет.3. Если к KPI привязано менее половины дохода сотрудника, то его мотивирование по KPI будет слабым, а если менее четверти, то никаким. В идеале весь доход должен быть привязан к KPI, чтобы СМ работала хорошо. Но даже 60 процентов дохода, зарабатываемых путем достижения KPI, уже существенно повышают эффективность СМ.4. Если, независимо от процента выполнения KPI, предприятие нарушает свои обещания и не стимулирует сотрудника, резко падает и его мотивированность и, что хуже, доверие к любым нововведениям в области СМ впредь. 5. Вообще – неграмотные, капризные, истеричные действия руководства дискредитируют любой самый совершенный управленческий инструмент.