Как мы уже отмечали выше, показатели – это индикаторы приближения к цели (или эффективности процесса, или результативности проекта). KPI – это численный измеритель. Всегда.
То есть расчет KPI производится по формуле, в которую подставляются значения, взятые из учетной системы предприятия в виде конкретных чисел. Это могут быть натуральные показатели – тонны, километры, количество людей, часы, вес, длина… Могут быть денежные – количество рублей или иных денежных единиц. Также возможны проценты или трансформированные в баллы качественные измерители