Различными показателями в бизнесе принято пользоваться давно – собственно, известная фраза от гуру управления гласит: «Что нельзя измерить, тем нельзя управлять!» Старые добрые показатели производительности труда, коэффициенты трудового участия, не говоря о таких привычных индикаторах успеха (или наоборот), как выручка, рентабельность, текучесть, оборот, прибыль – все эти давно известные управленцам величины прекрасно могут быть KPI. Зачастую нехитрого знакомого набора данных, уже содержащегося в учетной системе, хватает для того, чтобы создать нормальную систему KPI, по которой можно ориентироваться в ходе реализации главных целей предприятия.