Цитаты из книг автора «Марина Осокина»

Поэтому система – это не только необходимые тренинги для каждой категории сотрудников, но и составление планов индивидуального развития, ведение учета прохождения обучения, расстановка приоритетов кого учить в первую очередь, составление графиков обучения, привлечение, в случае необходимости, внешних провайдеров, учёт всех сотрудников компании во всех городах присутствия.

Разминка – Знакомство Необходимо: мячик или небольшая мягкая игрушка Знакомство и сбор ожиданий участников. Каждый участник тренинга представляется и сообщает, что он хочет получить / узнать на тренинге участники. Озвучивая тему тренинга, цели и задачи, сообщаем, какие что будет изучаться, как это будет происходить на тренинге. Обязательно надо сделать акцент на том, какие навыки будут отрабатываться. Таким образом, мы задаем вектор ожиданий участников. Начинает ведущий, берёт в руки мячик или небольшую мягкую игрушку – называет своё имя и озвучивает свои ожидания. После этого передаёт мячик следующему участнику тренинга. Ожидания, которые озвучивают участники, ведущий записывает на флипчарте. После сбора ожиданий ведущий комментирует, какие темы, когда будут рассмотрены на тренинге, что не запланировано из ожидаемого, что будет рассмотрено подробно, а что обзорно и т.п. Форма сбора ожиданий может быть и иная. Принятие правил, соблюдаемых на тренинге. Так как есть правило «Регламент», то во время обсуждения этого правила сообщается, как долго будет проходить тренинг, сколько и какие по длительности будут перерывы. Я обычно использую правила: Один микрофон – один говорит, остальные слушают, дают высказать мысль, не перебивают; Активность – активная работа на тренинге; Регламент – соблюдение регламента, вовремя возвращаться после перерывов; Мобильный телефон – я прошу поставить на вибровызов; Свобода перемещений – если необходимо выйти, можно не спрашивая разрешения выйти; Стоп – право сказать: «Нет», если не хочется выполнять какое-то упражнение. Обсуждение правил провожу устно, рисуя на флипчарте схематичные рисунки:

Интеллектуальная разминка 1 Сейчас я расскажу вам историю, после которой вы сможете задавать мне вопросы, но только такие, на которые ответ да или нет. «Высоко в горах на леднике британские учёные нашли два хорошо сохранившихся тела мужчины и женщины. Посмотрели на них и объявили всему миру, что нашли Адама и Еву и привели аргументацию – доказательство. Выслушав их аргументы, весь мир поверил». Вам надо догадаться, что за аргументы в доказательство своей версии привели учёные. Ответ – у них не было пупков, так как они не рождались.

Участники группы объединиться в тройки. Каждый в тройке рассказывает о себе. Задача запомнить рассказы. Затем тройки меняются. Теперь задача каждого в тройке рассказать о себе и о своих коллегах из предыдущей тройки. Тройки ещё раз меняются, теперь надо рассказать о себе и всех, с кем познакомился и о ком услышал.

Мячики Необходимо 4-6 мячиков небольшого размера, типа теннисных. Я использую такого размера мягкие игрушки – есть серия круглых мягких игрушек. Инструкция участникам. Встать в круг. Мы будем кидать мячик друг другу. Надо выполнить два условия: мячик должен побывать в руках у каждого один раз и нельзя кидать соседу справа или слева, хотя бы через одного. Вернуться мячик должен ведущему (тренеру). Первый раз тренируемся. После того как попробовали, тренер спрашивает: «Запомнили, как перекидывали мячик? Повторить сможете?» Второй повтор. Если были сложности – повторить ещё раз. Если было всё хорошо, тренер говорит: «Повторим». Бросает мячик / игрушку первому участнику и буквально тут же снова бросает ему, уже вторую игрушку, затем третью. Если в группе 8 человек, что в игре 4 игрушки, если больше, то можно добавлять. Играть пока активность и веселье не пойдёт на спад.

Ещё есть тренеры-организаторы, которые умудряются так построить работу группы на тренинге, что у участников создаётся впечатление, что они всё делают сами. Группа постоянно делает какие-то открытия, к которым их незаметно подводит тренер. Участники увлечены работой на тренинге, так как у них всё получается, они находятся в безопасности и комфорте. Минус – участники считают, что тренер им был совсем не нужен.

Есть тренеры-шоумены, они делают тренинг-праздник, заряжают участников энергией. Время летит незаметно, участники уходят довольные. Здесь как раз драйва предостаточно.

Есть тренеры-лекторы, очень знающие и опытные. Их тренинги методически выверены, они дают огромный багаж знаний, построены на достижение цели. Однако, на таких тренингах бывает скучно, участники быстро утомляются, с нетерпением ждут перерыва, не хватает драйва.

Есть тренеры-провокаторы. Они провоцируют группу, порой заведомо создают конфликтные ситуации. Обучение на таких тренингах проходит в экстремальных стрессовых условиях. Жесткие переговоры для топ-менеджеров, возможно, в таком ключе и должны протекать. Вопрос кого и чему учим. Иногда провокация нужна именно для того, чтобы люди на своей шкуре осознали, как работает тот или иной метод или приём.

Есть тренеры-гуру, которым смотрят в рот, которых слушают, даже если они несут чушь. Чтобы быть таким тренером, надо обладать необыкновенной харизмой, заражать людей своей энергией. Здесь работает какая-то внутренняя магия.