Цитаты из книги «Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты»

Конфронтировать группу с фактом, что часть решений не выбрана для планирования действий, а значит, не будет реализована. Предложить участникам проработать план для этих решений в другой структуре: какие сроки нужны, кто нужен и что нужно для того, чтобы эти решения были реализованы.

Если участники дают заезженные решения, значит, поле для поиска решения очень мало, его необходимо раздвигать через ослабление критериев отбора (выход за рамки заданного бюджета, сроков, материальных и человеческих ресурсов).

Если после составления рейтинга финальных решений возникает несогласие с получившимся списком, фасилитатор может предложить несогласным участникам снять со стены стикер с решением, прокомментировать, что вызывает несогласие и что нужно учесть при проработке плана реализации этого решения, и записать на нём свои Ф. И. О., чтобы проработать это противоречие на следующем этапе – «Планирование действий».

Перед тем как участники возьмут решения в проработку, можно согласовать с инициатором / заказчиком сессии, как лучше распределить решения между участниками для составления плана действий.

Как именно фасилитатор построит процесс, зависит от цели, которую преследует заказчик: нужна ли ему детальная оценка предложенных решений или достаточно определения списка решений, которые должны обязательно войти в план действий?

критерий временных ресурсов может быть сформулирован как «отберите те идеи, которые нужно реализовать в этом квартале», финансовых – «отберите те идеи, которые можно реализовать в рамках утверждённого бюджета», человеческих – «отберите те идеи, которые можно реализовать силами нашего подразделения».

«Достаточно ли будет, если участники будут оценивать наработанные идеи, предложения, решения по критерию „какие из этих идей нужно реализовать, чтобы достичь поставленных целей?” или нужно детализировать критерии?»

Если инициатор / заказчик рабочей встречи может определить, какое из предложенных решений рабочее, а какое нет, значит, он знает критерии, по которым он внутренне оценил эти решения.

Этот шаг должен обеспечить максимальную дивергенцию обсуждения, то есть максимально широкий сбор мнений, идей, предложений по вопросу, для которого осуществляется поиск решений.

Развитие, доработка, сортировка идей – это только часть фазы дивергенции, которая была начата при этом шаге, а при следующем должна быть завершена – участникам предстоит оценить каждую идею по критериям и отобрать из них лучшие, то есть те, которые необходимо реализовать, чтобы достичь поставленной бизнес-цели.