Цитаты из книг автора «Марина Корсакова»

Что нужно, чтобы стать VUCA-компанией? Нанять на работу людей, в чьих ценностях не «безопасность» и даже не «принятие изменений», а «наслаждение изменениями», «интерес к инновациям», «творчество» и «воображение».

1. Стратегия – это не только цели, которых мы хотим достичь. Стратегия – это совокупность целей, ресурсов и договоренностей о способах. 2. Стратегический комплекс целей, ресурсов и способов должен быть согласован, логичен, внутренне непротиворечив. 3. Эффективная стратегия чаще основывается на выдвижении и проверке гипотез, чем на интуитивном озарении предпринимателя-провидца.

Инструмент №16. Модель жизненного цикла организации Ицхака Адизеса

Инструмент №7. Оцениваем ресурсы по модели VRIN

должно измениться содержание ежедневных обязанностей людей: они должны начать делать что-то новое и перестать делать что-то старое, что-то делать по-другому, проявлять иные качества, говорить другие слова и пр.;

должны измениться люди: их ценности, идеалы, убеждения, идентификация, качества, знания и навыки;

Усиливайте знание о внутренней клиентоориентированности, добавляя в библиотеку примеров поведения всё больше и больше конкретики. Не бойтесь обсуждать сложные случаи: где заканчивается клиентоориентированность и начинается нетребовательность?

Что значит «внутренняя клиентоориентированность» для всех и каждого? Придержать дверь, поинтересоваться, можно ли включить кондиционер, или…?

Понимание того, что основная задача каждого руководителя – работа с персоналом: информирование, обучение, вовлечение, коучинг, предоставление обратной связи, поддержка в социализации и пр.

PAEI (см. с. 50) – согласно этой концепции, существует четыре типа руководителей: – производитель результатов (P, producer), – администратор (A, administrator), – предприниматель (E, entrepreneur) – и интегратор (I, Integrator).