Как критиковать:
♦ наедине;
♦ говорить не переходя на личности;
♦ конкретно к данному случаю, без обобщений;
♦ не допускать разрушения отношений, а продвигать работу.
Если вы вынуждены высказать критику, а тем более сделать выговор, используйте выдержанный язык, спокойный тон голоса, начните с упоминания о положительных качествах или позитивных сторонах проделанной работы. Для того чтобы критика была конструктивной, соблюдайте следующую последовательность:
♦ Сообщение похвально-поучающего характера.
♦ Сообщение соответствующего корригирующе-поучительного характера.