Цитаты из книги «Бизнес-этикет, или Игра по правилам»

Принцип Устойчивости первого впечатления В первые минуты общения вам нужно выполнить две важные вещи: ♦ правильно подать свой статус профессионала, то есть ваши качества специалиста или даже эксперта; ♦ понравиться с первого взгляда, то есть вызвать к себе расположение, а лучше – симпатию.

Бизнес-этика – это умение создать ощущение значимости другого человека, даже если он в простой униформе, а вы в смокинге.

Вы соблюдаете сроки и условия договоренностей и никогда не опаздываете на встречи. Вы знаете, что младший по должности здоровается первым, но старший по должности подает первым руку младшим по должности, а визитную карточку подают после представления.

Ваша культура и ваша хорошая одежда – это возможность сделать скрытый комплимент окружающим: «Вы мне нравитесь, и я хочу вам понравиться, потому что я уважаю ваше мнение». Не пренебрегайте этой возможностью.

Исследованиями доказано, что существуют три аспекта восприятия: ♦ что мы говорим; ♦ как мы говорим; ♦ как мы выглядим.

Хорошо одетый человек – тот, кто считается с собой и другими. Пьер Карден

Вы, вне зависимости от должности, открываете дверь, если ближе всего к ней находитесь. Вы предупреждаете, что задерживаетесь или будете отсутствовать по определенной причине. Вы не заходите в кабинет, если дверь открыта, а хозяин отсутствует.

Деловой (консервативный) костюм женщины: • Однотонное платье или блузка с юбкой. • Идеально – костюм современного покроя. • Тона – серые, синие, черные, темно-красные, бежево-коричневые. • Длина юбки на уровне середины колена плюс 5-10 см. • Брюки допустимы только костюмные, классического покроя. • Предпочтение натуральным немнущимся тканям. • Украшения – комплектные и в умеренном количестве.

Первое впечатление: ухоженность рук. Если хотите произвести положительное первое впечатление, помните, что ваши руки всегда на виду и они всегда должны быть в ухоженном состоянии.

с 8:00 до 11:00 утра – бизнес-этикет рекомендует говорить «доброе утро», с 11:00 до 18:00 – «добрый день», а позднее – «добрый вечер». Тем не менее в зимних условиях иногда «добрый вечер» уместно говорить с наступлением темноты.