Цитаты из книг автора «Маргарита Васильевна Акулич»

лидеру необходимо убедиться, что его команда следует за ним

Сильный человек спокойно преодолевает новые и новые препятствия, независимо от того, предвидел он их или нет

Самоуправление направлено на идеи и эксперименты, а лидерство – на системы и процессы.

Тот кто идет своей стезей, знает и умеет все. Только одно делает исполнение желаний невозможным – страх неудачи.

Произошло разделение CRM-провайдеров на девять различных категорий (Enterprise CRM Suite, Midmarket CRM Suite, Small Business CRM Suite, автоматизация продаж, управление стимулами, маркетинговые решения, бизнес-аналитика, качество данных, консультации), каждая категория имеет своего лидера рынка.

CRM стратегического и операционного вида. Автоматизация продаж, маркетинга и обслуживания

Воронку продаж многие считают прекрасным инструментом маркетингового планирования. Изучение ее показателей предоставляет вам шанс понять: какое число пользователей должно посетить ваш ресурс, чтобы вы продали нужный объем вашей продукции (услуг);

цель постижения единства действительности в своем сознании и ощущении.

эмоциональные реакции (ценности бренда)

Измерение лояльности воспринимаемой обеспечивается с помощью опросов среди экспертов и/или клиентов. При этом принимаются во внимание такие индикаторы, как осведомленность и удовлетворенность клиентов. Осведомленность Определение индикатора осведомленности – это, по сути, выявление степени известности компании на рынке (ее целевом рынке). Ее можно определить также путем подсчета количества рекомендаций имеющихся клиентов, помогающих привлекать клиентов других (новых). Удовлетворенность Определение индикатора удовлетворенности базируется на оценивании клиентом таких компонентов, как: качество наиважнейших выгод, предоставляемых клиентам, и процесса продажи компанией ее товаров и/или услуг; ценности предоставляемых услуг и продаваемых изделий. При этом принимается во внимание, что на потребительскую удовлетворенность воздействуют многочисленные факторы (и социального плана, и личного, и факторы, рассматриваемые как ситуационные). Особое влияние в розничной торговле на удовлетворенность клиентов оказывает атмосферомаркетинг.