Цитаты из книги «Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам»

Как и следует ожидать от истинного Продавца, он излучает радость жизни.

Заразительность — это в большей степени функция посланника. Прилипчивость — это главным образом свойство самого послания.

время от времени большие перемены следуют за малозаметными событиями, и иногда эти перемены могут быть очень стремительными.

первый — заразность, второй — тот факт, что незначительные причины имеют масштабные последствия, третий — то, что перемены происходят не постепенно, а в некий переломный момент

Мы подражаем эмоциям друг друга, выражая таким образом поддержку и заботу, а на более элементарном уровне — общаясь друг с другом.

Три движущие силы переломного момента (закон малых чисел, фактор прилипчивости и влияние обстоятельств) позволяют понять природу эпидемий.

три принципа (первый — заразность, второй — тот факт, что незначительные причины имеют масштабные последствия, третий — то, что перемены происходят не постепенно, а в некий переломный момент)

Мойн утверждает, что хорошего Продавца от посредственного отличает количество и качество его ответов на возражения, которые может высказать потенциальный клиент.

Закон малых чисел дает такой ответ: кто-то из этих неординарных людей узнал о модной тенденции и через свои социальные контакты распространил молву о Hush Puppies, точно так же, как такие люди, как Гаэтан Дюга и Ньюшон Уильямс, распространили СПИД.

Весть, разнесенная Полом Ревиром, — это, возможно, самый яркий исторический пример эпидемии молвы.