Цитаты из книги «Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам»

Мы дружим с людьми, с которыми делаем что-либо вместе, а также с людьми, которые на нас похожи. Иными словами, мы не ищем друзей. Мы общаемся с теми, кто занимает то небольшое физическое пространство, которое занимаем и мы сами

Это была карта университетского городка с обведенным в кружочек медицинским центром и указание времени, когда можно сделать прививку.

Только харизматичный человек мог заразить кого-то другого, находящегося в комнате, своими эмоциями.

Как и следует ожидать от истинного Продавца, он излучает радость жизни.

Заразительность — это в большей степени функция посланника. Прилипчивость — это главным образом свойство самого послания.

первый — заразность, второй — тот факт, что незначительные причины имеют масштабные последствия, третий — то, что перемены происходят не постепенно, а в некий переломный момент

Мы подражаем эмоциям друг друга, выражая таким образом поддержку и заботу, а на более элементарном уровне — общаясь друг с другом.

Три движущие силы переломного момента (закон малых чисел, фактор прилипчивости и влияние обстоятельств) позволяют понять природу эпидемий.

три принципа (первый — заразность, второй — тот факт, что незначительные причины имеют масштабные последствия, третий — то, что перемены происходят не постепенно, а в некий переломный момент)

Мойн утверждает, что хорошего Продавца от посредственного отличает количество и качество его ответов на возражения, которые может высказать потенциальный клиент.