Цитаты из книг автора «Максим Кокорин»

Мероприятия, которые относятся к дисциплине, – это то, что создаёт уровень и «классность».

Если один человек пытается своё предприятие тюнинговать, то второй может изначально создать его нужного уровня.

. У предприятий с разными классами и разными ценниками отличие идёт только на уровне базового качества.

Хотите повысить «классность» и ценник своего предприятия? Введите такое необходимое условие как дисциплина персонала

«Заниматься обслуживанием клиентов должны все. Клиенты судят о сервисе по каждому человеку, с которым им приходится

«Клювинг» – это когда я клювом хожу щёлкаю, а денег у меня нет.

Покупка должна стать приключением. У человека должно остаться что-то еще, кроме товара. Ни за что в нашем урбанистическом мире человек не готов платить больше, чем за впечатления. Потому что дом – метро – работа – метро-дом. Это достает» Евгений Чичваркин

Одним скидка, другим – гарантия. Так происходит захламление квартир всякой дрянью. Там лежат килограммы неуверенности, нерешительности, неспособности; незнания, чего они хотят и зачем пришли – им это «втюхали». Это те вещи, которые лежат аккуратными стопочками, которые никто не носит, но они лежат. Они лежат, лежат и лежат годами.

Есть такой закон. Что это за закон? Будда назвал бы его очень просто: «ожидание не работает». У меня появляется ожидание. Это такой вид энергии, который делает меня неискренним участником происходящего процесса и удлиняет этот процесс.

Раздражение в клиенте нарастает. Если продавец не может быть творческим, лёгким, то он уже растерян, он подставлен. И если он не сосредоточен на моменте, он не может «играть». «Роботы» нас забавляют и удивляют какое-то время. Потом становится скучно, и хочется побыстрее уйти.