Цитаты из книг автора «Максим Кокорин»

Если это профессия на всю жизнь – я каждый день создаю своё будущее. Для меня очень важно, какими уходят от меня клиенты. Неважно, какими они пришли, – уйдут они именно такими. Потому что я прекрасно знаю как опытный официант, что в следующий раз они придут именно такими, какими ушли от меня сегодня.

ее. Знать цели предприятия, на которое они идут работать. Как оно будет развиваться, насколько «крутым» оно станет.

Вы знаете, в чём прелесть качества? Работает долго

Если вы не будете создавать ценность участия в общем процессе для каждого сотрудника, у вас будет текучк

Еще один пример: уборщица. Люби и уважай этого человека. Знаешь, для чего он существует? Чтобы ты полы не мыл. Ты хочешь

Они увидят, что вас это расстраивает. А вас это не расстраивает, потому что у вас не было ожиданий.

Люди умудряются отсутствовать в любом месте, где бы они ни находились. Они думают, вспоминают, переживают. И это никак не относится к тому месту, где они сейчас находятся

Бывает, человек заходит в плохом настроении. И вот вы его встречаете с таким же лицом, и он улыбается. Оказывается, я на него настроился, присоединился, и он сразу это почувствовал.

Сколько мне нужно потратить времени, чтобы это внедрить? Сколько бы времени ни потребовалось – потратьте его. И вы получите то, что надо. Добейтесь, доведите, потратьтесь на установку всего этого. И тогда это будет работать: всегда и очень долго и радостно.

Й КОНТАКТА «Самым важным слагаемым формулы успеха является умение ладить с людьми»