Цитата из книги «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»

Ошибка случается из-за того, что мы естественным образом сфокусированы на себе и своем бизнесе. Мы знаем свои продукты, понимаем их преимущества. Мы живем как бы Нам неочевидно, что клиент о нашем продукте совсем не думает.