Цитата из книги «Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке»

Так и есть: мы предполагаем, что к нам пришел потенциальный клиент, и пришел он не ради нас как организации, а ради наших услуг, которыми решит свои проблемы. Тогда главный герой текста — не мы, а наш клиент. Нужно не себя хвалить, а рассказывать ему о его задачах.