Цитаты из книги «Вооружение отделов продаж. Системный подход»

Подкрепляющими желание быть героем.

12 подвигов бухгалтера». На нем в виде комиксов были изображены важные и полезные задачи, которые бухгалтер выполняет для компании.

В качестве обязательного элемента внешнего вида сотрудника у нас использовался корпоративный значок с символикой компании, который крепится на одежде, например лацкане пиджака.

Например, вы неожиданно вспомнили о дне рождения близкого человека, нужно что-то подарить, а времени на поиски нет. Достаете из кармана карту, сканируете QR-код, через сайт закидываете на карту любую сумму и дарите имениннику готовый подарочный сертификат на тайский массаж!

В дальнейшем цепочка нехитрых логических рассуждений помогла нам понять, что поздравление клиентов требует более пристального внимания.

Да, мы понимаем, что далеко не каждый потом приобретет продукт. Не всякий это оценит. Но все равно сначала что-то даем, в чем-то помогаем, как говорится, «платим вперед», и в итоге этот подход себя оправдывает

«Действовать на опережение» — очень хорошая логика. Мы к ней вернемся еще неоднократно

нашим продуктам они сами станут совершеннее, как улучшится их жизнь и жизнь их близких, какие преимущества получат они и их компании. Мы продаем образ светлого будущего, а продажа — обмен денег клиента на его светлое будущее.

Второй, который нам ближе, — перевод клиентов на новый качественный уровень. Наша задача — показать им, как благодаря

После продажи задача-минимум — исполнить обязательства, задача-максимум — превзойти ожидания клиента.