Мистер Морита рассказывает, что одним из основополагающих принципов «Сони» было обеспечивать покупателя изделием или определёнными качествами изделия, которых они действительно хотели, хотя сами ещё не знали об этом. Наблюдайте за людьми, внимательно следите за их потребностями, чтобы вы могли дать им то, что им действительно поможет, даже если они об этом ещё и не думали. Я называю это Принципом Джампы.
