Цитата из книги «Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость»

Таким образом, чтобы понять, в какой мере продукты компании будут представлять ценность для покупателей и какие ценностные сигналы следует применять, необходимо определить, кто является реальным покупателем.