Цитата из книги «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее»

В этом бизнесе покупатели покупают не способность вашего бизнеса предоставить им желаемое, а вашу способность дать им то, что они хотят. Вот что плохо!