Цитата из книги «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее»

Что является вашим продуктом? Что будет чувствовать ваш покупатель, выходя из магазина? Умиротворенность? Порядок? Силу? Любовь? Что он в действительности приобретает, делая покупки у вас?