Цитата из книги «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее»

Посредством документирования структура превращается в конкретные методы и приемы получения результата, а не в обобщенные цели; в точное простое задание, которое каждый Специалист, сидящий в нас, стремится понять, чтобы эффективно выполнить свою работу.