Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

Пишите своим клиентам по электронной почте. Иногда неясность в отношениях с ними может породить напряжение. Потратьте несколько минут и напишите письмо со словами любезности. Коротенькое сообщение типа «Просто хочу вам сказать, что нам приятно работать с вами и мы ценим проекты, которые вы у нас заказываете. Вы – замечательный клиент. Спасибо». Скорее всего клиент ответит, что он тоже доволен работой с вами. Такой обмен доброжелательными письмами поможет снять напряжение.

Вот несколько советов, как устанавливать дружеские отношения, как создавать и поддерживать дружескую атмосферу в компании. • Вступайте в профессиональные сообщества. • Присоединяйтесь к социальным сетям, охватывающим сферу вашей деятельности (многие из них бесплатны). • Станьте членом местных коммерческих объединений. • Заведите аккаунт в социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook и пр. • Приглашайте кого-нибудь перекусить с вами во время перерыва. • Приглашайте клиентов и тех, кто с вами сотрудничает, на спортивные мероприятия. • Приглашайте знакомых поиграть в футбол.

Не делайте то, что не подкреплено документально… Никогда, никогда, никогда.

Тщательно выбирайте подстановочные элементы, чтобы не получить потом по шапке.

Если ваш начальник ждет от вас работу в три часа дня, будьте готовы к двум. Всегда старайтесь быть на шаг впереди в своей работе и превосходить ожидания заказчиков при каждом удобном случае.

Чтобы расти в своей области, нужно прислушиваться к критике и советам со стороны. Отзывы людей очень важны, если вы хотите совершенствоваться как дизайнер.

Карнеги приводит известные слова Рокфеллера о том, что умение общаться с людьми – это такой же товар, как сахар или кофе, и он сам готов платить за это больше, чем другие. Вот чему, по мнению Карнеги, нужно учить студентов. Но увы, он не слышал, чтобы такой курс читали хоть в одном университете.

Обязательно высылайте отдельный PDF-файл на каждый вариант логотипа, то есть каждый логотип должен быть на отдельной странице. Если их все разместить на одной странице, то заказчики будут их сравнивать и сопоставлять, а так каждый логотип будет рассмотрен индивидуально.

Жалобы идут снизу вверх, а не наоборот

Легче всего подать товар лицом при личной встрече. Распечатайте свой дизайн. Закрепите на черном листе. Сделайте небольшую табличку с персональным логотипом и названием проекта. Прикрепите ее на обороте. Сложите все в красивую папку – и вперед!