Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

Блокбастер «Спасти рядового Райана» показывают по телевизору чуть ли не каждую неделю, и меня это радует. Я смотрю его с неугасающим интересом. Некоторые сцены из фильма запечатлелись у меня в голове, а короткий диалог между капитаном Миллером, героем Тома Хэнкса, и его подчиненным рядовым Райбеном оказал на меня большое влияние. В этом диалоге рядовой спрашивает капитана, почему он никогда не слышал от него никаких жалоб. Капитан Миллер отвечает: «Жалобы идут снизу вверх, а не наоборот». Другими словами, капитан может пожаловаться вышестоящим офицерам, но никогда не пожалуется подчиненным.

Со временем вы начнете тонко чувствовать диапазон цен различных видов продуктов и услуг на рынке. Каждый клиент индивидуален. Каждый город особенный.

готовы делиться этими цифрами, и если вы задаете правильные вопросы, в этом нет ничего страшного.

Не бойтесь спрашивать у клиентов, сколько они платили дизайнерам раньше. Собирайте информацию. Многие клиенты с радостью

Рыночная стоимость товара или услуги равна сумме, которую кто-то готов заплатить. Ни больше ни меньше.

Один клиент может считать логотип за 2000 долларов сделкой века, а другому это может показаться запредельно дорого.

• Благодарите. • Обращайтесь к собеседнику по имени. • Каждый день вступайте в разговор с незнакомыми людьми. • Бескорыстно совершайте добрые дела. • Будьте самим собой.

Moleskine (www.moleskine.com).

Basecamp® (www.basecamphq.com),

курента, готового срезать углы, лишь бы уложиться в ограниченный бюдже