Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

уверены в том, что вы понимаете их запросы, и что вы – именно те люди, которые сделают то, что им нужно

Практически полное или абсолютное знание и понимание самих себя, противника и обстановки. Вы должны поразить своих клиентов техническими знаниями и пониманием их деятельности. Они должны быть

Есть еще два порока, от которых зомби из Вербатимвиля никак не могут избавиться. Они: • не читают текст: они просто копируют и вставляют текстовый оригинал. В следующий раз прочитайте оригинал и внесите предложения, как его улучшить. Это поможет дизайнеру оформить текст так, чтобы выделить ключевые фразы; дизайнеры просто используют фотографии в том виде, в каком они их получили. В следующий раз откройте Фотошоп и внесите необходимые изменения в цветовую гамму, в контрастность изображения, в слои, в линии и т. д. Не поленитесь потратить минуту или две, чтобы улучшить качество снимка,

«А вот вариант Б. Когда мы работали над вашими предложениями, нам в голову пришли некоторые идеи. В этом оригинале мы воплотили некоторые из этих идей и считаем, что это очень хорошая альтернатива первому варианту, поскольку… (вставьте аргументы в пользу своего грандиозного варианта)». (Заказчику по-прежнему нравится вариант А, но он доволен, что вы пошли дальше и предложили свое решение. Понравится заказчику ваше предложение или нет, вы в любом случае зарабатываете дополнительные очки.)

Вот как пойдет разговор, когда вы представите обе версии дизайна: «Вот вариант дизайна А. Мы следовали вашим предложениям и внесли в точности те поправки, которые вы прислали».

Но ведь можно же было поступить иначе, привнеся в проект элементы творчества и при этом не ущемляя права начальника или заказчика. Сделайте версию точно в соответствии с требованиями заказчика, а затем сделайте еще одну версию, которая будет лучше.

• Вы нарушили срок выполнения заказа, не поставив в известность клиента. Даже если вы задержались на несколько минут, заставив клиента ждать, – это серьезная проблема. Такая маленькая, но волосатая родинка портит общее впечатление клиента от работы с вами.

• Все тексты в дизайне выполнены плохо. Висячие строки. Коридоры. Опечатки. Разметка может быть прекрасной, но если текст никудышный, то весь ваш труд напрасен.

В дизайне присутствует уродливый логотип. Это может вызвать цепную реакцию, и весь дизайн начнет восприниматься как уродливый. Представьте «Мону Лизу» с небрежным мазком кистью в правом нижнем углу.

На некоторых фрагментах веб-сайта отсутствует изображение. Ваш клиент теряет к вам доверие. Даже если это единственный дефект, он подумает: «Так, а что же будет