Хотя организации возникли практически одновременно с человеком, до XX века о систематическом управлении ими люди почти не задумывались. Их интересовали лишь способы использования организаций для получения денег или власти.
планирование, организация, мотивация и контроль. Эти четыре первичные функции объединяют связующие процессы коммуникации и принятия решения.
При процессном подходе менеджмент рассматривается как непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций.
«управлять – это значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать»