Цитаты из книг автора «Майкл Альберт»

Эффективные коммуникации должны быть двусторонними: обратная связь необходима, чтобы определить, насколько сообщение было воспринято и понято

Выбор средства передачи сообщения не должен ограничиваться выбором одного канала. Часто бывает желательно использовать комбинацию двух или более средств коммуникации.

Простая модель процесса коммуникации.

Дж. Майнер, выдающийся исследователь в сфере менеджмента, считает, что всего 50 % контактов в организации приводят в результате к взаимопониманию сторон.

По неформальным каналам информация распространяется намного быстрее, чем по формальным, поэтому менеджеры часто используют их для распространения тех или иных «конфиденциальных» сведений, сопровождая их словами «только между нами».

Канал неформальных коммуникаций называют каналом слухов

Коммуникации между менеджером и рабочей группой

составляют львиную долю управленческих коммуникаций (как показали исследования, две трети).

Коммуникации между менеджером и подчиненными

Коммуникации между отделами (подразделениями)