Цитаты из книг автора «Майкл Альберт»

Наилучшая ИСУ – это необязательно та, которая быстро обеспечивает менеджеров наибольшим объемом точной информации; это система, генерирующая информацию в том объеме и того качества, которые необходимы для удовлетворения информационных потребностей менеджмента при минимальных затратах

Они лучше других знают, какие решения наиболее важны и какая информация нужна для того, чтобы их принять.

Чтобы ИСУ была эффективной, им следует привлекать к процессу проектирования менеджеров, для которых предназначается система.

рекомендации, которые позволят вам решить подобные проблемы и повысить эффективность своей ИСУ на практике.

Проектирование и контроль над системой контроля.

Проектирование процесса обработки информации

Сначала надо определить, для каких решений нужна информация, учитывая потребности каждого уровня и функциональной сферы. 2. Анализ требований к информации. Определяется, какого типа информация требуется для каждого решения. 3. Агрегирование решений.

Анализ системы принятия решений.

Р. Экоффа, считающего, что процесс проектирования ИСУ включает пять этапов.

Если изменчивость и неопределенность внешней среды минимальны, многие решения могут быть программируемыми и приниматься с использованием четких процедур. Это позволяет увеличить долю неличных источников информации, например отчетов и анализа. В более непостоянной среде отчеты и анализ тоже нужны. Поскольку многие решения в ней нестандартны и неопределенны, менеджерам необходимо использовать больше информации из таких источников, как взаимодействие и интроспекция. Сложность их использования заключается в том, что в данном случае менеджменту необходимо учитывать поведенческие факторы, например групповое мнение, конфликты и неформальные взаимоотношения, что часто сказывается на качестве и количестве информации.