Цитаты из книги «Взыскание долгов: от профилактики до принуждения»

Для упрощения классификации просроченной задолженности инструктивно-методологические документы кредитора могут вводить термин «проблемная задолженность» (просрочка до 30 дней), «проблемный кредит», «дефолтная ссуда» (просрочка свыше 60 дней) или иные вариации по названиям, срокам или иным показателям.

Процессу работы с долгами свойственно быстрое изменение ситуации, необходимость оперативного принятия решений. В нестандартных ситуациях «заинструктированность» дает сбои, выраженные в потере контроля над ситуацией по должнику. В итоге должник успевает «увести» имущество, проходит срок исковой давности и пр. Попробуйте вычислить, сколько времени занимает решение какой-нибудь конкретной проблемы. Запишите на листе бумаги время, которое вы тратите на анализ документов и законодательства, выбор приемлемых вариантов, согласование с руководителем, переговоры с должником, написание служебной записки, согласование с заинтересованными подразделениями, общение по электронной почте, ожидание согласования, принятие коллегиального решения, визирование документов, подписание соглашения уполномоченным лицом.

При проектировании бизнес-процесса по взысканию долгов в вашей организации следует учесть семь основных моментов: Бизнес-процесс: Заключение договора с контрагентом