Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Отношение определяет результат. Дов Сайдман»

между проявленным доверием и финансовыми издержками есть прямая связь: покупатель, которому меньше доверяли, тратил в шесть раз больше, чем покупатели, считавшиеся надежными, притом что речь шла об одних и тех же операциях.