Цитаты из книги «Ключевые идеи книги: Лидеры едят последними. Почему некоторым удается создать сплоченную команду, а другим нет. Саймон Синек»

Лидер может нести ответственность только за тех, кого лично знает.

Эффективно управлять можно коллективом в 150 человек.

Число Данбара – ограничение на количество социальных связей, которые может поддерживать человек.

Мы будем очень переживать, если близкий человек потеряет работу. Но приказ об увольнении тысяч людей со сводками, поясняющими необходимость этой меры, таких сильных чувств не вызовет.

За числами трудно увидеть реальных людей.

Вся власть в организации сосредоточена в руках высшего руководства, но оно не владеет реальной информацией. Реальное положение дел лучше известно людям внизу иерархической лестницы. Дайте власть тем, кто владеет информацией. В строго иерархической системе лидер отдает распоряжения, команда их выполняет. Но что, если лидер ошибается? Молодой и амбициозный капитан Марке, готовясь принять командование подводной лодкой Olympia, тщательно изучил ее параметры. Однако его назначили капитаном на судно совсем другого типа, работе с которым он не был обучен. Он начал с энтузиазмом отдавать приказы, но вскоре обнаружил, что некоторые из них заведомо невыполнимы. Если бы команда подчинялась без вопросов, он бы уничтожил лодку и погубил экипаж. В любом деле возникают экстренные ситуации, когда необходимо нарушить существующие правила. Правила не могут учесть все возможные ситуации. Правила воздушных перевозок запрещают самолетам приближаться друг к другу в воздухе меньше чем на 5 миль. Но если в одном из самолетов пожар на борту, то диспетчеру приходится нарушать правила, иначе могут погибнуть сотни людей. Свобода принимать решения дается сотруднику в зависимости от его компетентности и профессионализма. В обязанности лидера входит не только обучать людей правилам, но и повышать уровень их компетентности. После того как необходимый уровень профессионализма достигнут, необходимо проявить доверие к работнику и отказаться от мелочного контроля. Лидер не может делегировать лишь свою юридическую ответственность за конечный результат и за отношения в коллективе. Все остальное должно быть доверено команде. Профессиональные люди не боятся ответственности, и в сложных ситуациях, скорее всего, примут правильное решение. Страх потерять место и отсутствие доверия руководства, наоборот, заставят сомневаться в каждом шаге, медлить и делать ошибки.

«Лидеры едят последними» – это, конечно, метафора. Однако это в буквальном смысле происходит, например, в морской пехоте США, где старшие офицеры не садятся за стол, пока не накормлена команда.

кортизол – гормон стресса. Кортизол повышает агрессивность, он помогает быстро реагировать в стрессовых ситуациях, но в излишних объемах он способен подавлять иммунитет и приводить к заболеваниям.

Компания Next Jump проводит политику пожизненной занятости. Чарли Ким, ее лидер, считает, что управление компанией похоже на воспитание детей. Мы не увольняем собственных детей из семьи, даже если они не добиваются ожидаемых показателей. Мы отвечаем за их развитие и стараемся, чтобы они были счастливы и успешны.

Главная угроза – страх увольнения. Если его устранить, люди не будут пытаться скрыть проблемы и неудачи, а значит, они будут выявляться раньше и устраняться сообща.