Цитаты из книги «Добрые советы аккаунт-менеджера»

ю идею не поддержат, она обычная – Как я могу улучшить свою идею, чтобы его поддержали/приняли?

Клиентоориентированность – это навык, который не передаётся по наследству, а нарабатывается.

5.Возражения Эту мысль надо зафиксировать в голове навсегда. Если клиенту сразу не нравится ваше предложение, то он сразу говорит вам «нет», а если он начинает сомневаться, то это уже частичное «да».

Возражения у клиента появляются только тогда, когда ему уже нравится ваше предложение! Э

«Я понимаю, вам надо подумать. Давайте я вам сейчас на почту пришлю нашу презентацию/кейс, который на реальном проекте показал хорошие результаты, и перезвоню вам в четверг в это же время».

прорезюмировать «Правильно ли я понял/а вы хотите…», то можно попасть в неприятную ситуацию, когда заказчик получил совсем не то, что ожидал.

Я сейчас затрудняюсь ответить на этот вопрос. Давайте я уточню сегодня у специалистов, которые больше осведомлены в этой задаче, и дам вам ответ. Вам удобнее получить ответ по почте или перезвонить?» На

В этой работе нет скучности, нет потолка в профессиональном и денежном развитии.

этом письме я прикрепляю бриф для вас и вашей компании. Этот бриф нацелен на актуализацию данных вашей компании. Ответьте, пожалуйста, на все вопросы подробно, потому что нам важно знать каждый нюанс вашей специфики работы