Цитаты из книг автора «Любовь Соболева»

ов, который перед тем, как совершить покупку, изучают всех ваших конкурентов, выбирает самый дешевый вариант, сравнивает цену доставки и ждут скидок. То есть «инстаграм»-клиенты выбирают не умом, а сердцем. Они могут купить у вас, а не у конкурента просто потому, что вы им оказались более симпатичны или ваши посты им больше нравятся, и не важно, что такой же товар/услуга у другого блогера/магазина дешевле на 100/200/500/1000 рублей

Они молчуны. Удивительно, но те, кто запишется на ваш курс, купит ваш товар или воспользуется вашей услугой в «Инстаграме», обычно не светятся в вашем аккаунте. Они редко лайкают, еще реже комментируют ваши посты, но мотают на ус и затем просто молча идут и делают покупку. Это не значит, что ваши самые активные подписчики никогда ничего у вас не купят, но молчуны все же становятся клиентами в разы чаще. ► Они эмоциональные. В «Инстаграме» редко встретишь такой тип клиен

партнера со схожей целевой аудиторией, вы гарантированно будете взаимно полезны друг другу.

► Придумайте индивидуальный промо-код, по которому вы сможете четко отслеживать клиентов, пришедших от партнера. Допустим, все подписчики, назвавшие промо-код «от Ирины», получат дополнительную услугу в подарок. ► Создайте индивидуальную ссылку для партнера. Так все клиенты, купившие ваш курс, перейдя по этой ссылке, совершенно очевидно будут идентифицироваться как клиенты именно от этого партнера. ► Аналогично можно поступить и с номером телефона. Пусть ваш партнер указывает отдельный номер для записи на ваш курс. 4. Делайте двусторонние программы. Это хорошо, что вы получите дополнительных клиентов, но ведь вы и сами можете получить дополнительный заработок, поставляя клиентов партнеру и получая возврат процентов. Поскольку вы изначально выбираете

1. Выбирайте только тех партнеров, которые имеют выход на вашу целевую аудиторию. 2. Предлагайте взаимовыгодную и финансово прозрачную схему сотрудничества. Например, можно перечислять 20 % прибыли с каждого клиента, пришедшего к вам от партнера. 3. Важно продумать механизм идентификации клиентов (вы и партнер должны четко понимать, что данный клиент пришел именно от этого партнера). Варианты:

клиентов, а себе – дополнительный доход, ваш партнер разместит рекламу вашего курса у себя в блоге. + Вы привлекаете новых клиентов и платите за рекламу не из своего бюджета, а, по сути, из денег покупателя. Таким образом, вы не тратите ни копейки на рекламную кампанию вашего курса.

УДОБНО; ► способы оплаты в ассортименте (а не только пресловутая карта «Сбербанка»). Есть специальные сайты и сервисы, которые за 2-3 процента от вашей прибыли примут платеж любым способом из любой точки земного шара; ► упаковка. Однажды я заказала рыбу в одном инстаграм-магазине. Мне привезли нечто, подписанное ручкой в пакете, как из сетевого продуктового магазина. 2. Пропишите скрипты продаж. Что это такое? Это сценарий разных вариантов диалогов с клиентом, который должен выучить на зубок ваш менеджер по продажам, чтобы не заикаться в трубку, не выглядеть некомпетентным и таки довести клиента до продажи. Если менеджер общается с клиентом как придется, не удивляйтесь, что половина отваливается на этапе уточнения деталей.

3. Кросс-продажи. Клиент приехал к вам заправить машину, а дополнительно прихватил бутерброд, кофе и влажные салфетки. Вы пришли поесть бургер, а вас спрашивают, добавить ли сыр. Принцип ясен? 4. Работайте с отзывами и признавайте свои ошибки. У меня было несколько обучающих марафонов. Каждый раз мы с командой собираем отзывы участников, учитываем ВСЕ адекватные замечания, и раз от раза качество моих марафонов растет. Конструктивная критика – то, что двигает вас вперед. 5. ABC-анализ продаж. Позволяет разделить весь ассортимент ваших товаров и услуг на 3 группы: ► А – высокой приоритетности: товарные группы, приносящие самый большой % дохода; ► В – средней приоритетности: товарные группы, приносящие меньше

дохода, но составляющие существенную часть прибыли; ► С – низкой приоритетности: приносящие самый маленький % дохода. Далее вы выбираете стратегию: либо отказываетесь от невостребованных услуг, работа над которыми отнимает время и не приносит дохода, либо думаете, как повысить спрос.

Для наглядности приведу пример. Допустим, вы специалист по тайм-менеджменту и запускаете свой новый курс. У вас есть блог в «Инстаграме». Вы размещаете анонсы своего курса, тем самым привлекая участников. Предположим, вы собрали 100 человек. Прекрасно, но всегда есть возможность заработать больше. Что можно предпринять без дополнительных финансовых вложений? Создавать партнерские программы. Найдите блогеров с вашей целевой аудиторией и предложите им получать процент с привлеченных клиентов. Такая модель работы дает два неоспоримых преимущества. + Вы получаете рекламу. Чтобы обеспечить вам