Цитата из книги «Коучинг agile-команд. Руководство для scrum-мастеров, agile-коучей и руководителей проектов в переходный период»

Три основных инструмента, которые можно использовать, чтобы помочь команде вести переговоры на качественном уровне, — это интенсивное наблюдение, сильные вопросы и мощные вызовы.