Цитаты из книг автора «Лина Риннэ»

они не могут создать ту самую эмоциональную преданность, которая является отличительной особенностью истинной лояльности.

Лояльность удобства является просто порождением привычки

Первый вид лояльности — это лояльность удобства. «Конечно, я смотрю, что делается вокруг, но, наверное, не переключусь на кого-то другого

Работники и клиенты таких организаций получили бы эмоциональный срыв, если бы они закрылись

делать это именно в таком порядке

заботиться о наших покупателях, о наших сотрудниках и уважать наших поставщиков

имеет мощную истинную лояльность,

использует образ мышления лидера