Цитаты из книг автора «Лилия Нилова»

• Отсутствие призыва к действию Этой ошибкой грешат 90 % всех владельцев бизнес-аккаунта – а потому напоминаю вам ещё раз. Человек после прочтения рекламного поста или вашего сообщения попросту не понимает, что нужно сделать для приобретения товара. И, горяченький, уходит покупать туда, где его позаботились проинструктировать. Кстати, использовать больше одного призыва к действию в посте тоже запрещено. Вы же не хотите рассеять концентрацию покупателя?

тересным (для клиента), а также содержать призыв к действию (нажмите, перейдите) и и deadline – ограничение (только сегодня, первой пятёрке). 2. Отзывы. Публикуйте обратную связь, которую дают клиенты, так скоро, как только её получаете. Только умоляю, обойдитесь без колхозных скринов из WhatsApp и Direct. Запилите хорошую фотку или фото клиента, текст вставьте в тело поста, сошлитесь на автора отзыва (с его позволения, конечно). 3. Пользовательский контент. Публикуйте фото, видео и тексты клиентов, которые используют ваш продукт. Я, например, расписываю результаты клиентов и учеников – это повышает уровень доверия и стимулирует продажи. 4. Демонстрация товара или услуги. Что бы вы ни сделали: испекли новый торт по уникальному рецепту, запустили курс, связали шарф – сделайте фото и опубликуйте. И не забудьте расписать (инте

ресно и с огоньком!), что именно вы хотели донести своим постом. 5. Storytelling. Расскажите историю, например о том, как вы дошли до жизни такой, о том, какой опыт приобрели за годы практики и какая у вас квалификация, в каком регионе Китая вы заказываете товар, как использовать его нетрадиционными способами. Вот, например, букет @ohorosho можно подарить, а можно съесть. 6. До и после или история в стиле «жила была девочка и жизнь её была сера и уныла, а потом сделала ремонт – и все вокруг преобразилось». Расскажите и покажите «до и после». Что будет изложено в рамках этой концепции – неважно. Героями истории могут быть и ваши клиенты, и продукт в процессе создания, и личная история. Главное, что людям нравится динамика и позитивные изменения. 7. Фото со звёздами. Сам факт того, что на ваш продукт обратила внимание какая-то известная личность (блогер, актер, ютубер) – это успех. А успехом нужно делиться

Человек читает ваш пост и не понимает, что конкретно вы предлагаете и что хотите ему сказать. Например: «Мы открылись!» – и что дальше? с такими заявлениями «ни о чем» скоро закроетесь. «Мы работаем с 2009 года!» – а я с 2006, и что? «Индивидуальный подход, высокое качество, эксклюзивный дизайн!» – и что, штамп, штамп на штампе, да штампом погоняет. Думаю, вы уловили общий посыл: если ваше рекламное сообщение вызывает вопрос «ну и чё?» – пришла пора задуматься. И переписать.

1. Обзоры, руководства, советы, полезные фишки. Если вы – блогер, и пока не определись наверняка, чего хотите в своей Instagram-жизни, просто пишите на любую тему. Посты «зайдут» аудитории в любом случае, если вы, конечно, умеете писать. Но запомните: люди любят пользу, они не любят, когда их учат. Предположим, некий блогер была классической мамочкой, пишущей про какашки и свои будни, и вдруг стала развивашкой, гуру Монтессори. Её фолловеры заходят к ней на страничку поржать, а у неё там сплошное самосовершенствование и презрительное «последуйте пути Света». Вот такой подход вполне может снизить кол-во подписчиков. Но если вы, будучи стилистом, наглядно продемонстрируете, как играют разные металлы украшений на коже разного типа, – вам скажут только «спасибо». 2. Ответы: на часто задаваемые вопросы, глупые ответы на глупые вопросы, грубые ответы на бестактные вопросы… Экспериментируйте! Люди любят шоу! 3. Мифы и опровержения. Как-то я чуть не записалась на наращивание ресниц, прочитав

короткую статью-опровержение у одного (как они себя любят называть) лашмейкера о том, что реснички снять невозможно. Текст она приправила наглядным 15-секундным видео, в котором она без особых затруднений снимала ресницы. 4. Экспертные статьи и технические характеристики продукта. Все колористы публикуют фото волос «до и после» – а вы покажите, что шарите, и расскажите, как изучаете химию и применяете полученные знания на практике. 5. Внутренняя кухня. Расскажите о своих сотрудниках, если они есть, или, если вы, – эксперт, о своих заслугах и достижениях. 6. Анонсы мероприятий. 7. Опросы, hot or not, за и против, мнения и предложения аудитории. Посты могут быть как шуточными, так и серьезными. 8. Факты и статистика. Одна из самых популярных рубрик в журнале Esquire – факты в цифрах, например, Бангладеш выделяет 16 585 348 долларов в бюджет на развитие армии.

К продающему контенту также относится тот, что создан пользователями, – фото с вашим товаром, текстовые отзывы, видео и даже серии «до и после» (особенно актуально для косметологов и прочих талантов из индустрии красоты – мастеров маникюра, парикмахеров, колористов). Помимо всего перечисленного, в качестве продающего контента могут выступать эксклюзивные предложения.

3. Для отслеживания комментариев (особенно, если ваши подписчики отличаются высокой активностью) можно использовать следующие веб-сервисы: gravity tool spell feed

Если вам дана круглая ячейка под аватар, так сделайте его круглым, блин! И не нужно размещать «название бренда и логотип», если брендом его считаете только вы и фрилансер, который нарисовал логотип. Картинка должна быть eye-catch. Ну или хотя бы не отвлекать. Идеально, если при взгляде на неё понятно, чем вы занимаетесь. Делаете торты? Разместить Wow-Торт, а не надпись «студия тортов Сластена» вязью на белом фоне.

instamind Если у вас есть менеджер по работе с клиентами, но вы не хотите доверять ему управление аккаунтом, заведите для него отдельный профиль, с которого он сможет отвечать клиентам, отслеживая их вопросы с помощью вышеуказанных сервисов.