Цитаты из книги «Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова»

Хотя эти факторы ограничивают, они также и освобождают. Мы намеренно создаем контейнер, который позволяет быстро решить, что положить внутрь, а что оставить снаружи и выкинуть из головы, чтобы сосредоточиться на других вопросах.

Это и есть цель — создать объяснение, которое люди запомнят, поскольку оно заставит их чувствовать.

Истории в объяснениях придают идеям человечность. А упаковав идею в подходящую историю, мы можем заставить ее обратиться к людям таким способом, каким сами идеи обратиться не могут.

Такие заявления привлекают слушателей и выполняют важные функции: Создают исходную точку для обсуждения. Задают выступлению направление. Внушают слушателям уверенность, что в выступлении говорится о понятных и интересных им вещах. Объясняют лес.

Факты — это суть историй. Истории придают фактам смысл.

Познакомьтесь с Бобом, он такой же, как вы. У Боба есть проблема, которая приводит его в отчаяние. Теперь Боб нашел решение и чувствует себя хорошо! А вы хотите чувствовать себя так же, как Боб?

Не делать предположений о том, что люди уже знают. Использовать самые простые слова. Мысленно уменьшить масштаб предмета объяснения, чтобы получить максимально широкую перспективу. Забыть о деталях и исключениях и сосредоточиться на общих идеях. Пожертвовать точностью ради понятности. Связать базовые идеи с тем, что аудитория уже понимает.

Обычно сюжет истории включает в себя следующие основные элементы: герой к чему-то стремится или в чем-то нуждается. Он в отчаянии, что у него этого нет, и должен преодолеть препятствие, чтобы получить желаемое. В конечном итоге он добивается успеха.

Эффективное использование контекста — один из самых мощных навыков специалиста по объяснению, так как он позволяет заинтересовать людей, показать ценность продукта и произвести впечатление. В большинстве случаев составление контекста сводится к нескольким декларативным заявлениям. Это могут быть идеи, не требующие доказательств и понятные большинству слушателей. Их задача — создать ощущение согласия. Установив его в начале выступления, мы добиваемся того, что слушатели чувствуют себя уверенно, а объяснение движется в том направлении, которое им будет легко понять.

Соглашение — укрепляет доверие с первого предложения. Достигается путем создания общей картины, которая знакома большинству людей. Это делается при помощи таких заявлений, как: «Мы все согласны, что цены на бензин растут».