Цитаты из книг автора «Ли ЛеФевер»

выход за границы пузыря коренным образом меняет отношение команды к сообщениям.

Оболочка пузыря — серьезный барьер

Как сформулировать объяснение, чтобы оно было понятно на любой точке шкалы? Какие идеи и тактики заставят объяснение работать? Как продвинуть людей по шкале?   Подобным образом я предлагаю вам продумывать свои ситуации. Андре — предприниматель, но эта шкала служит способом решения практически любой проблемы объяснения. Задайте себе следующие вопросы: В какой точке шкалы вы находитесь с точки зрения понимания идеи? В какой точке находится ваша аудитория? Какие у вас предположения относительно их уровня понимания? Подходит ли используемое вами объяснение для всей шкалы? Должно ли оно подходить?

Теперь, когда Андре знает о проблеме объяснения, он сконцентрировался на ее решении и у него сразу появилось множество вопросов: Как узнать, с чего начать объяснение?

Команде следовало придумать объяснение, которое подошло бы всем, а не только опытным специалистам. По сути это должно быть объяснение, при помощи которого первые пользователи смогли бы заинтересовать других людей.

Проблема в том, что прямой подход может иметь непредвиденное последствие — потерю уверенности в себе. Желая получить объяснение, человек получает констатацию факта.

Во-первых, объяснение — это метод упаковки идей, помогающий людям по-новому взглянуть на привычные вещи. Во-вторых, объяснение показывает, почему (зачем) все происходит так, а не иначе. Это не похоже на инструкцию по сборке мебели из ИКЕА или на рецепт коктейлей.

идеи — это очень личное, поэтому нам нужны надежные способы определять, кто стоит за каждой идеей, которую мы используем, так как эти люди заслуживают уважения за свой вклад, так же как и вы, если кто-то воспользуется вашей идеей. Выдавая мысли или слова другого человека за свои, вы занимаетесь плагиатом.

Подобно Тревору, который воспринимал умение бегать как нечто само собой разумеющееся, мы считаем умение объяснять врожденным навыком. Так как это часть нашего повседневного общения, редко кому приходит в голову, что объяснение — это навык, который можно улучшить и заставить служить себе. В этом смысле бег и объяснение имеют много общего: Мы способны это делать. Мы делаем это настолько часто, что не задумываемся, как мы действуем. Мы считаем, что хорошо с этим справляемся. Нам никогда не приходит в голову, что это умение, которое можно улучшить. Тем не менее улучшение возможно, и оно дает положительные результаты. Поскольку умение объяснять — это навык, который можно улучшить, и мы используем объяснения практически во всех сферах своей жизни

Объяснение — это не набор конкретных правил. Его результативность зависит от точки зрения и намерений говорящего. При взгляде на проблему сквозь призму объяснения мы можем столкнуться с трудностями, которых не замечали раньше.