Цитаты из книг автора «Ли ЛеФевер»

Жертвуйте точностью ради понимания.

создать объяснение, которое люди запомнят, поскольку оно заставит их чувствовать.

Джона Лерер (Lehrer Jonah, 2011) недавно опубликовал книгу о творчестве Imagine: How Creativity Works («Вообразите: как работает творчество»)

объяснение — это творческий акт, превращающий факты в полезные, информативные и запоминающиеся идеи

Если вы как эксперт всерьез хотите помочь начинающим пользователям, вы должны начать думать по-другому, а это значит: Не делать предположений о том, что люди уже знают. Использовать самые простые слова. Мысленно уменьшить масштаб предмета объяснения, чтобы получить максимально широкую перспективу. Забыть о деталях и исключениях и сосредоточиться на общих идеях. Пожертвовать точностью ради понятности. Связать базовые идеи с тем, что аудитория уже понимает.

в рецепте говорится, как что-то сделать, а из объяснения вы понимаете, зачем это нужно.

Аналогии объясняют. Метафоры и подобие подчеркивают, делают акцент.

Как видите, в этом примере используется основная сюжетная линия, которую мы обсуждали: Познакомьтесь с Джеромом, он похож на вас. У Джерома есть проблема, которая заставляет его чувствовать себя плохо. Теперь Джером нашел решение и чувствует себя хорошо! А вы хотите чувствовать себя так же, как Джером?

Истории в контексте объяснения требуют фактов. А факты выглядят гораздо эффектнее, если излагать их в форме рассказа. Короче говоря: Факты — это суть историй. Истории придают фактам смысл. Суть и смысл — две самые мощные составляющие всех объяснений.

С точки зрения отвечающего, прямые и точные факты — это решение проблемы. Но в действительности ими можно буквально заткнуть спросившему рот. Подтверждение факта без намека на контекст перекладывает ответственность на того, кто задал вопрос.