Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса

Оцените книгу

О книге

Первая книга о сверхпопулярной компании Airbnb, которая произвела революцию в своей индустрии. Как трем обычным парням удалось вызвать «золотую лихорадку» в туристическом бизнесе и почему сфера их услуг вдруг превратилась в целое социальное явление? Автор книги предлагает заглянуть за кулисы Airbnb и посмотреть, как создавалась компания.

В этой книге вы найдете:

[ul]Понимание того, что делает продукт широко востребованным;

Секрет фирмы, позволившей Airbnb стать обладательницей крупнейшего «номерного фонда» в мире;

Советы от создателей Airbnb по решению кризисных ситуаций;

Вдохновение для создания и ведения собственного бизнеса.[/ul]

Подробная информация

Переводчик: Е. Деревянко

Правообладатель: Эксмо

Дата написания: 2017

Год издания: 2018

ISBN (EAN): 9785699986569

Дата поступления: 14 апреля 2018

Объем: 531.5 тыс. знаков

Отзывы на книгу

  1. puho
    Оценил книгу

    Книжка сама любопытная, но есть две проблемы.

    1. Плохой перевод: Tier 1 companies, скажем, переведены как «Компании первого тира», а API зачем-то превратился в АПП

    2. Одно и то же местами повторяется по пять раз, можно было бы сократить количество кругов в области идеологии компании

  1. А вот если вы будете вести себя хорошо, Airbnb отплатит вам любовью и заботой. Те, кто соответствует определенному набору показателей, автоматически получают статус Superhost, то есть звезд гостеприимства. В прошлом году для этого нужно было принять не менее 10 гостей, поддерживать частоту ответов на уровне не менее 90 %, иметь минимум 80 % отзывов на 5 звезд и отменять бронирования очень редко и только в исключительных случаях. Предложения обладателей этого статуса отмечаются специальным значком и выводятся на самый верх результатов поиска, а хозяева получают доступ к выделенным сотрудникам службы поддержки клиентов и возможность участия в тестировании новых продуктов и других специальных мероприятиях компании. Экосистема, основанная на поощрении, доказывает свою эффективность: сегодня платформа Airbnb насчитывает двести тысяч предложений со статусом Superhost. Разумеется, не каждое из них абсолютно безупречно, но в то же время этот статус является мощным инструментом повышения качества сервиса в отсутствие других способов управления людьми, предоставляющими этот сервис.
    14 марта 2019
  2. Одним из самых крупных в этой нише является сервис профессиональных услуг для хозяев Guesty, созданный братьями-близнецами из Израиля. Хозяева предоставляют Guesty доступ к своим аккаунтам на Airbnb, и компания полностью берет на себя управление
    20 апреля 2019
  3. Вскоре Чески прочитал книгу «Пик: как великие компании черпают свою привлекательность из трудов Маслоу», написанную Чипом Конли, который в 1987 году основал в Сан-Франциско сеть бутик-отелей Joie de Vivre. В 2010 году, когда он продал мажорит
    20 апреля 2019