Книга понравилось: простая и ясная. В начале интересная теория о человеческой сути, далее много рабочих советов по коммуникации с хорошими примерами.
* Есть один непростительный грех, который никогда нельзя совершать в межличностных отношениях: нельзя уязвлять самолюбие другого человека, попирать его эго
* Природа устроила так, что здоровой, самодостаточной, нормальной личности требуется регулярно подпитывать свое самолюбие, самоутверждаться. Только удовлетворив свою потребность в самоутверждении, он в самом деле сможет перестать думать лишь о себе и уделить интерес своей работе, другим людям и их потребностям
* Когда человек высоко оценивает свою значимость, ему легко ладить с окружающими
* Общаться с человеком, находящимся на самой вершине социальной служебной лестнице, легче, чем с мелкой сошкой
* Для личности, придерживающейся не слишком высокого мнения о собственной значимости, даже критичный взгляд или одно грубое слово, могут стать настоящей катастрофой
* Любой человек становится более сговорчивым, более понимающим, более отзывчивым, если вы повысите его самооценку, но не при помощи неискренней лести, а посредством настоящей похвалы
* Когда вы пытаетесь убедит другого человека вести себя каким-либо образом, а логика и здравый смысл не работают, попробуйте привнести аргумент, который сыграл бы на самолюбии вашего собеседника
* Каждый человек в вашем окружении хочет чувствовать собственную значимость и осознавать, что он вносит полезный вклад в какое-нибудь дело
* У каждого человека есть потребность в одобрении и поощрении сродни физиологическому чувству голода или жажды
* В вашей власти повысить чувство индивидуальной значимости тех, кто находится рядом с вами. В вашей власти заставить его почувствовать, что его ценят и принимают как личность
* Убедите себя раз и навсегда, что другие люди так же важны
* Человек работает лучше, если к нему относиться как к личности, предоставить ему некоторую свободу в выполнении его работы и позволить ему самому принимать решения
* Дайте человеку понять, что он произвел на вас впечатление, и он будет считать вас одним из умнейших людей с наиболее яркой индивидуальностью, которого он когда-либо встречал
* Энтузиазм заразителен
* Вы можете передать свою уверенность окружающим, заставить их поверить в вас и принять ваше предложение, просто действуя и держась уверенно
* Действуй уверенно. Выгляди уверенно. И начнешь себя чувствовать уверенно
* Нам инстинктивно начинает нравиться человек, который знает, чего хочет, и ведёт себя так, как будто он точно получит это. Люди не любят неудачников и сомневающихся. Если вы хотите, чтобы люди вас любили, дайте им понять, что вы собираетесь воплотить все свои планы и желания в жизнь. Держите голову прямо. Смотрите людям в глаза. Ходите так, как будто вы точно знаете, куда идёте, и точно придете к цели
* Помните вот о чем. Если вы верите в себя и ведете себя так, как будто верите в себя, другие так же поверят в вас
* Действуйте с энтузиазмом, и вы заразите энтузиазмом других
* Начните сознательно культивировать у себя восторженное отношение к жизни. Действуйте так, как будто вы полны энтузиазма. Скоро вы почувствуете как в груди рождается восторг
* Действуйте так, как будто вы что-то из себя представляете, и у мира не останется никакого другого выбора, кроме как относиться к вам соответсвующим образом
* Внушите себе мысль, что другой человек точно сделает то, что вы хотите
* Едва ли есть более действенное средство получения положительного ответа на свое предложение, чем демонстрация спокойной уверенности в том, что ваш собеседник непременно сделает то, что вы от него хотите
* Другие люди склонны принимать вас, основываясь на вашей же оценке самих себя
* Нельзя насильно заставить людей любить тебя, но можно привлечь их к себе, если давать пищу для удовлетворения трёх основных человеческих потребностей - в принятии, признании и похвале
* Давайте людям право быть самими собой
* Люди, которые принимают других людей и любят их просто за то, какие они есть, имеют наибольшее влияние на окружающих, могут менять их поведение к лучшему
* Истинный секрет привлекательной личности заключается в умении предложить людям пищу для утоления психологического голода
* Используйте формулу трёх «П»: принятие, похвала и признание
* Верьте в то, что вы уже нравитесь человеку. Действуйте так, как будто хорошее отношение собеседника к вам уже решенное дело
* Другие люди будут ценить вас гораздо больше, если вы будете больше говорить о них, а не о самом себе
* Множество проблем, несчастий и неудач в нашем мире происходят только потому, что один человек не захотел выслушать другого
* Если вы хотите, чтобы вас выслушали, сначала выслушайте своего оппонента
* Дайте оппоненту возможность сохранить лицо. Умные полемисты знают, как показать оппоненту пути к отступлению, чтобы тот мог отказаться от своей предыдущей позиции, не потеряв лицо
* Наилучший способ в мире заручиться поддержкой других людей - заставить их участвовать в реализации ваших планов. Как бы вы поступили, если бы были на моем месте?»
* Другому человеку всегда нравится, когда к нему обращаются за советом и просят поделиться своими соображениями по поводу того или иного вопроса
* Мерой психологического здоровья является способность находить хорошее где угодно
* Хвалите поступок или качество, а не самого человека. Хвалите человека за то, что он делает, а не за то, кем является
* Когда вы хвалите поступок или качество, то ваша похвала более конкретна и звучит более искренне. Хваля поступок, вы создаете стимул и мотивируете на совершенствование в этом направлении.
* Если хвалить человека просто за то, что он такой есть, он может действительно возгордиться и зазнаться. Хваля поступок человека и его качества, вы повышаете его чувство значимости, что не имеет никакого отношения к взращиванию эгоизма и культивированию заносчивости
* Критикуйте не человека, а действия
* Хвалите и критикуете действия, а не человека
* Пусть критика будет безличностной. Критикуйте поступок, а не человека
* Есть один непростительный грех, который никогда нельзя совершать в межличностных отношениях: нельзя уязвлять самолюбие другого человека, попирать его эго
* Природа устроила так, что здоровой, самодостаточной, нормальной личности требуется регулярно подпитывать свое самолюбие, самоутверждаться. Только удовлетворив свою потребность в самоутверждении, он в самом деле сможет перестать думать лишь о себе и уделить интерес своей работе, другим людям и их потребностям
* Когда человек высоко оценивает свою значимость, ему легко ладить с окружающими
* Общаться с человеком, находящимся на самой вершине социальной служебной лестнице, легче, чем с мелкой сошкой
* Для личности, придерживающейся не слишком высокого мнения о собственной значимости, даже критичный взгляд или одно грубое слово, могут стать настоящей катастрофой
* Любой человек становится более сговорчивым, более понимающим, более отзывчивым, если вы повысите его самооценку, но не при помощи неискренней лести, а посредством настоящей похвалы
* Когда вы пытаетесь убедит другого человека вести себя каким-либо образом, а логика и здравый смысл не работают, попробуйте привнести аргумент, который сыграл бы на самолюбии вашего собеседника
* Каждый человек в вашем окружении хочет чувствовать собственную значимость и осознавать, что он вносит полезный вклад в какое-нибудь дело
* У каждого человека есть потребность в одобрении и поощрении сродни физиологическому чувству голода или жажды
* В вашей власти повысить чувство индивидуальной значимости тех, кто находится рядом с вами. В вашей власти заставить его почувствовать, что его ценят и принимают как личность
* Убедите себя раз и навсегда, что другие люди так же важны
* Человек работает лучше, если к нему относиться как к личности, предоставить ему некоторую свободу в выполнении его работы и позволить ему самому принимать решения
* Дайте человеку понять, что он произвел на вас впечатление, и он будет считать вас одним из умнейших людей с наиболее яркой индивидуальностью, которого он когда-либо встречал
* Энтузиазм заразителен
* Вы можете передать свою уверенность окружающим, заставить их поверить в вас и принять ваше предложение, просто действуя и держась уверенно
* Действуй уверенно. Выгляди уверенно. И начнешь себя чувствовать уверенно
* Нам инстинктивно начинает нравиться человек, который знает, чего хочет, и ведёт себя так, как будто он точно получит это. Люди не любят неудачников и сомневающихся. Если вы хотите, чтобы люди вас любили, дайте им понять, что вы собираетесь воплотить все свои планы и желания в жизнь. Держите голову прямо. Смотрите людям в глаза. Ходите так, как будто вы точно знаете, куда идёте, и точно придете к цели
* Помните вот о чем. Если вы верите в себя и ведете себя так, как будто верите в себя, другие так же поверят в вас
* Действуйте с энтузиазмом, и вы заразите энтузиазмом других
* Начните сознательно культивировать у себя восторженное отношение к жизни. Действуйте так, как будто вы полны энтузиазма. Скоро вы почувствуете как в груди рождается восторг
* Действуйте так, как будто вы что-то из себя представляете, и у мира не останется никакого другого выбора, кроме как относиться к вам соответсвующим образом
* Внушите себе мысль, что другой человек точно сделает то, что вы хотите
* Едва ли есть более действенное средство получения положительного ответа на свое предложение, чем демонстрация спокойной уверенности в том, что ваш собеседник непременно сделает то, что вы от него хотите
* Другие люди склонны принимать вас, основываясь на вашей же оценке самих себя
* Нельзя насильно заставить людей любить тебя, но можно привлечь их к себе, если давать пищу для удовлетворения трёх основных человеческих потребностей - в принятии, признании и похвале
* Давайте людям право быть самими собой
* Люди, которые принимают других людей и любят их просто за то, какие они есть, имеют наибольшее влияние на окружающих, могут менять их поведение к лучшему
* Истинный секрет привлекательной личности заключается в умении предложить людям пищу для утоления психологического голода
* Используйте формулу трёх «П»: принятие, похвала и признание
* Верьте в то, что вы уже нравитесь человеку. Действуйте так, как будто хорошее отношение собеседника к вам уже решенное дело
* Другие люди будут ценить вас гораздо больше, если вы будете больше говорить о них, а не о самом себе
* Множество проблем, несчастий и неудач в нашем мире происходят только потому, что один человек не захотел выслушать другого
* Если вы хотите, чтобы вас выслушали, сначала выслушайте своего оппонента
* Дайте оппоненту возможность сохранить лицо. Умные полемисты знают, как показать оппоненту пути к отступлению, чтобы тот мог отказаться от своей предыдущей позиции, не потеряв лицо
* Наилучший способ в мире заручиться поддержкой других людей - заставить их участвовать в реализации ваших планов. Как бы вы поступили, если бы были на моем месте?»
* Другому человеку всегда нравится, когда к нему обращаются за советом и просят поделиться своими соображениями по поводу того или иного вопроса
* Мерой психологического здоровья является способность находить хорошее где угодно
* Хвалите поступок или качество, а не самого человека. Хвалите человека за то, что он делает, а не за то, кем является
* Когда вы хвалите поступок или качество, то ваша похвала более конкретна и звучит более искренне. Хваля поступок, вы создаете стимул и мотивируете на совершенствование в этом направлении.
* Если хвалить человека просто за то, что он такой есть, он может действительно возгордиться и зазнаться. Хваля поступок человека и его качества, вы повышаете его чувство значимости, что не имеет никакого отношения к взращиванию эгоизма и культивированию заносчивости
* Критикуйте не человека, а действия
* Хвалите и критикуете действия, а не человека
* Пусть критика будет безличностной. Критикуйте поступок, а не человека