Цитаты из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

«люди делают что-либо – или не делают – большей частью для того, чтобы повысить свою самооценку».

2. Мы больше всего заинтересованы в самих себе. 3. Каждый человек из вашего окружения хочет чувствовать себя важным и вносить вклад во что-ибо. 4. Каждый человек стремится услышать похвалу от других, чтобы он мог похвалить сам себя.

Доказано, что от 66 до 90 % всех неудач в бизнесе проистекают из неудач в человеческих отношениях. • Так называемые личностные проблемы, такие как робость и неуверенность в себе, в основном берут начало из проблем общения с другими людьми. • Освойте навыки уверенного общения с людьми, и вы автоматически станете успешней и счастливей. • Изучите основополагающие принципы общения с людьми, и вам больше не понадобятся никакие уловки и трюки.

Следующие шесть правил помогут вам добиться цели: 1. Пусть ваш оппонент изложит свою позицию. 2. Сделайте паузу, прежде чем ответить ему. 3. Не настаивайте на стопроцентной победе. 4. Излагайте свою позицию спокойно и точно. 5. Цитируйте третьих лиц. 6. Дайте оппоненту возможность сохранить лицо.

заставить другого человека принять ваши идеи – использовать технику слабого нажима, просто спокойно выдвигая факты и отказавшись от угроз или попыток использовать силу.

в принятии, признании и похвале.

Помните, что другой человек будет стараться «оправдать ваши ожидания». Он будет играть свою роль так, как вы этого захотите.

Таким образом, если кто-нибудь замечает нас, тем самым делает нам значимый комплимент, признает нашу значимость и повышает самооценку. Мы становимся дружелюбнее, идем на сотрудничество и на самом деле начинаем работать усерднее.

Больше всего на свете мы заинтересованы в самих себе.

Только удовлетворив ее, он и в самом деле сможет перестать думать лишь о себе и уделить интерес своей работе, другим людям и их потребностям.