Цитаты из книг автора «Лэс Гиблин»

: «Мистер…, если бы вы были на моем месте, обладали бы всеми данными и хотели бы поступить в академию Вест-Пойнт, что бы вы сделали?»

Любой человек становится более сговорчивым, более понимающим, более отзывчивым, если вы повысите его самооценку, но не при помощи неискренней лести, а посредством настоящей похвалы

стремление к удовлетворению самолюбия есть универсальная и естественная потреб

услышать похвалу от других, чтобы он мог похвалить сам себя.

1. Все мы эгоисты. 2. Мы больше всего заинтересованы в самих себе. 3. Каждый человек из вашего окружения хочет чувствовать себя важным и вносить вклад во что-ибо. 4. Каждый человек стремится

человеческое достоинство», «личностная значимость» или как-то еще, – есть что-то в сердце каждого человека, что на самом деле важно для него и требует уважения.

Я полагаю, мои производственные показатели убедят вас в том, что я заслужил повышения» вместо того, чтобы сказать так: «Полагаю, что заслуживаю повышения».

Умение влиять на людей – это искусство, а не трюк.

самовлюбленный, эгоистичный человек страдает не от избытка самомнения, а от его недостатка

основными причинами недовольства среди рабочих являются следующие (перечислены в порядке их значимости): 1) игнорирование их рекомендаций; 2) игнорирование их жалоб и просьб; 3) нежелание поощрять их; 4) критика сотрудников в присутствии других; 5) нежелание интересоваться мнением других сотрудников; 6) нежелание информировать сотрудников об их трудовых успехах; 7) фаворитизм, благоволение отдельным работникам.