Цитаты из книг автора «Лэс Гиблин»

фликт. Как только вы перестаете слушать исполнителя и начинаете думать о себе («Что мне сказать сейчас, чтобы парировать этот выпад?» или «Как мне вставить свои пять копеек, чтобы впечатлить этого парня?»), то тотчас выбиваетесь из ритма и теряете нить беседы. Вы обнаружите, что естественные реакции следуют сами собой, а на самом деле умные и правильные фразы, слова рождаются как будто бы сами по себе, без вашего участия.

Вы должны слушать произведение словесного искусства, которое исполняет ваш оппонент, если хотите реагировать так, чтобы между вами возникла гармония, а не кон

А если вы концентрируете все внимание на другом человеке, его словах, желаниях, нуждах, то не можете быть эгоистичным и закрытым. Если вы закрываетесь, то не сможете общаться с кем бы то ни было эффективно. Когда вы концентрируете внимание на себе самом, вы не способны взаимодействовать с миром вокруг. Вы уподобляетесь человеку, едущему по шоссе, который смотрит на лобовое стекло своей машины вместо того, чтобы смотреть сквозь него, на дорогу перед собой.

Зигмунд Фрейд, отец психоанализа: если вы разговорите другого человека, он просто не сможет скрыть свои истинные чувства или свои мотивы. Он может сдерживаться сколько угодно, но в конечном итоге обязательно выдаст себя. Фрейд написал большую работу по неосознанным оговоркам, показывая, как подсознательное всегда выдает действительные чувства и мысли человека. Если слушать собеседника достаточно внимательно и отслеживать все намеки, оговорки, можно многое узнать о человеке.

Иногда бывают такие ситуации при взаимодействии с другими людьми, когда важно не раскрывать свои карты раньше времени, пока не выяснишь намерения другого человека.

Избегайте сарказма при разговоре.

Говорите о себе только тогда, когда вас просят о этом. Если ваш визави захочет узнать о вас побольше, он задаст вопрос.

Поощряйте собеседника говорить о самом себе. Говорите о том, что интересно ему. • Используйте технику «Я тоже», чтобы идентифицировать себя с собеседником.

Мы любим тех, кто соглашается с нами, и не любим тех, кто не разделяет нашего мнения. Каждый человек, принимающий наши взгляды, подтверждает тем самым нашу значимость, ценность и весомость, добавляя тем самым лишний миллиграмм к нашему самоуважению.

Сохраняйте вектор направленности на интересы собеседника, задавая вопросы. Когда ваш знакомый говорит вам: «У меня 25 акров земли в Индиане», не спешите выпалить: «Ну а у меня 500 акров в Техасе и еще 50 нефтяных скважин на участке». Вместо этого спросите: «А где именно в Индиане? И что еще есть на вашем участке?»