Цитаты из книг автора «Лэс Гиблин»

7. Используйте слова собеседника, чтобы изложить свою точку зрения. Когда ваш собеседник закончил говорить, повторите все то, что он только что сказал вам. Это не только докажет ему, что вы внимательно слушали, но и подготовит базу для изложения вашей собственной точки зрения, при этом избежав конфронтации. Предваряйте ваши комментарии словами: «Как вы подчеркнули…» или «Вы только что сказали…»

1. Смотрите на человека, который разговаривает с вами. Тот, чьи слова заслуживают внимания, достоин и вашего взгляда. Это также поможет вам сконцентрироваться на предмете разговора. 2. Проявляйте глубокий интерес к словам собеседника. Если вы согласны с его позицией, качайте головой. Если он рассказывает историю, улыбайтесь. Отвечайте на его сигналы. Работайте с ним. 3. Слегка наклонитесь по направлению к собеседнику. Вы когда-нибудь замечали, что невольно наклоняетесь к интересному рассказчику и наоборот – откидываетесь на спинку кресла, если он говорит скучно? 4. Задавайте вопросы. Тем самым вы дадите знать рассказчику, что вы его по-прежнему слушаете. 5. Не перебивайте собеседника. Попросите рассказать его еще что-нибудь по этой теме. Большинство людей будут польщены, если вы не будете перебивать их, пока они не закончат рассказывать. Однако вы сделаете им двойной комплимент, если попросите их развить тему. «Не могли бы вы остановиться на последнем пункте поподробнее?» или же «Мне бы хотелось узнать побольше о том, что вы думаете касательно того или этого». 6. Придерживайтесь предмета разговора. Не меняйте тему беседы, пока ваш собеседник говорит, как бы вам ни хотелось это сделать.

• Избегайте сарказма при разговоре.

Резюме • И успех, и счастье зависят большей частью от нашей способности выражать себя. В связи с этим начиная с сегодняшнего дня ищите способы улучшить свое искусство общаться с другими. Тренируйте эту способность регулярно, изо дня в день. • Практикуйтесь в искусстве начинать разговор с незнакомцами, используя технику разогрева, задавая простые вопросы или делая очевидные наблюдения. • Чтобы стать хорошим собеседником, не старайтесь быть идеальным и не бойтесь быть банальным. «Самородки» и «бриллианты» начнут появляться в разговоре только после того, как вы перелопатите добрую тонну «руды». • Задавайте вопросы, чтобы стимулировать других на интересный разговор. • Поощряйте собеседника говорить о самом себе. Говорите о том, что интересно ему. • Используйте технику «Я тоже», чтобы идентифицировать себя с собеседником. • Говорите о себе только тогда, когда вас просят о этом. Если ваш визави захочет узнать о вас побольше, он задаст вопрос. • Используйте технику «Веселый треп». Помните – никто не любит мрачных типов или пророков апокалипсиса. Держите свои проблемы при себе.

Если ваш собеседник скажет: «Я вырос на ферме», а вы ответите ему: «Я тоже» и расскажете немного о своей жизни на лоне природы, это повысит значимость вашего визави.

• «Так-так, похоже на то, что мы наконец отправляемся». • «О черт, здесь такая духота. Надеюсь, люди впереди догадаются открыть окна».

Это действенные фразы для разогрева, потому что они заставляют человека говорить о себе. Они ломают лед и «размораживают» его, потому что такими вопросами вы показываете свою заинтересованность в собеседнике. Вам не нужно искать тему для разговоров. Вы сразу начинаете беседу с той темы, в которой ваш визави абсолютный и непревзойденный дока – с разговора о нем, любимом.

Если уж эти профессионалы, которые зарабатывают тысячи долларов в неделю благодаря своей способности грамотно и умело вести беседу, не могут начать разговор с «бомбы», что заставляет вас думать, что это получится у вас? Если такие уважаемые люди не боятся быть банальными, почему вам нужно этого бояться? Пусть человек говорит о себе В следующий раз, когда вас представят кому-либо и вы не будете знать, что сказать в первые минуты знакомства, вспомните этих теле- и радиоведущих и извлеките урок из их манеры общения. Попробуйте разогреть собеседника такими вопросами: • Откуда вы родом, мистер Джонс? • Как долго планируете пробыть в нашем городе? • Что вы думаете о погоде? • Есть ли у вас семья? • В каком вы бизнесе?

Благосостояние и умение говорить так тесно связаны друг с другом, что вы можете смело ожидать увеличения вашего дохода просто потому, что повысилась сила внушения у ваших слов.

Межличностные отношения часто заходят в тупик из-за того, что каждая из сторон боится сделать первый шаг. • Не ждите сигналов от другого человека. Просто предположите, что он будет дружелюбен с вами и будет вести себя соответствующим образом. • Подумайте об отношении к вам вашего визави. Ведите себя так, как будто вы нравитесь ему. • Предположите, что ваш собеседник будет дружелюбен к вам. Это своего рода игра, но вы будете выигрывать в 99 % случаев. Если вы откажетесь от своего шанса, то будете проигрывать всегда. • Не будьте приставалой и надоедой. Не проявляйте чересчур сильного рвения. Не выворачивайтесь наизнанку, стараясь всеми силами понравиться другому человеку. Помните о том, что слишком хорошо – тоже плохо. • Просто расслабьтесь и примите как должное, что другие люди обязательно полюбят вас. • Используйте магию собственной улыбки, чтобы растопить лед и разбить барьер при общении с другими. • Начинайте тренировать искреннюю улыбку, практикуясь каждое утро перед зеркалом в ванной. Зеркало тотчас подскажет вам, фальшивая ваша улыбка или естественная. Кроме того, практикуясь, вы выработаете у себя привычку и в самом деле будете чувствовать себя более предрасположенным к веселью и радости.