В любом разговоре, светском и деловом, первое, чего необходимо достичь, — это создать непринужденную обстановку. Большинство из нас от природы застенчивы, и я не исключение.
И еще одно замечание: хотя во время разговора необходимо часто заглядывать собеседнику в глаза, не нужно пялиться на него постоянно. Многие люди — а возможно, и вы тоже — чувствуют от этого себя неловко.
Служащие корпораций, правительственные чиновники, знаменитости и даже мои собственные коллеги на радио и телевидении прибегают к самым разнообразным формам ухода от ответа. «Этот вопрос содержит предположение, а строить предположения — не в моих правилах».
Но если он говорит: «О, я ничего об этом не знаю» — это значит, что все обстоит как раз наоборот, а следовательно, вам надо бы поискать кого-нибудь, кто ближе вам по духу.