Цитаты из книги «Ты (не)хороший руководитель. Как через личную эффективность повысить эффективность команды»

результаты. Купите флипчарт, интерактивную доску, стенд для наглядной демонстрации того, каких результатов должна достичь фирма, где она сейчас находится и где находится каждый сотрудник на пути к достижению результата. Обязательно два раза в неделю обновляйте показатели, пишите промежуточные результаты, обращайте на них внимание сотрудников. Обсуждайте то, что получилось и то, что не получилось, что еще нужно сделать. Это отличный инструмент в достижении результатов. И не забывайте о личном вкладе. Составьте свой план, разработайте критерии и показатели, которые повысят вашу продуктивность. Конечно же, путь к результату у вас будет более трудным, потому что придется решать глобальные и важные задачи. Но, на то вы и руководитель, чтобы справиться с самым трудным участком работы и вдохновить остальных. 3. Не ищите виновных  Если вдруг что-то пошло не по плану, если промежуточные результаты вас не утраивают, не ищите, кто виноват, а подумайте, почему так произошло. Ошибки возможны в любой работе. В первую очередь вы должны проанализировать причину произошедшего. Она может быть как объективной, так и субъективной. Возможно, была некорректно поставлена задача. Вы не уточнили, как поняли сотрудники ваш посыл. Или в плане были заведомо недостижимые цели, что делало его невыполнимым. Если это субъективная причина и виновный очевиден, выслушай его, спросите, как можно избежать подобной ошибки в будущем, предложите собственное решение проблемы. Как хороший руководитель, вы, прежде всего, должны решить, как исправить ошибку, и кому это можно поручить. 4. Контролируйте процесс Любая работа, направленная на результат, предполагает постоянный контроль. Для этого составьте план контроля, установите промежуточные сроки, запишите вопросы, показатели, с которыми следует поработать. Ознакомьте с данным планом своих сотрудников. Когда каждый будет четко знать, каких показателей ему нужно достичь, чтобы не подвести фирму и прийти к нужному результату, он уже будет нацелен на успех. 5. Обеспечьте условия Думаю, не нужно объяснять, что достичь результата можно только создав все необходимые для этого условия. Проследите, чтобы сотрудники были обеспечены необходимой техникой, материалами, оборудованием. Чтобы техника и оборудование были исправными, а материалы качественными. Позаботьтесь о гигиене рабочего места сотрудников : свет, тепло, проветривание и т.п. Оборудуйте места для отдыха и приема пищи. Помните. что люди – не роботы, им нужны перерывы для эффективной работы. Так устроен наш организм. 6. Не забывайте о таких вещах, как психологический климат в коллективе и мотивация. Многим руководителям они кажутся несущественными. Однако такие несущественные вещи могут оказать существенное влияние (как

Что же поможет вам привести свой бизнес к нужному результату? 1. Личный пример Вы должны четко осознавать, что сотрудники будут работать продуктивнее, если вы сами будете подавать пример. В своей практике я встречала два типа руководителей. Одни занимали позицию барствующих начальников, на работе их не найдешь «днем с огнем». А если и приезжают, то либо под конец рабочего дня, либо в обеденный перерыв, когда у сотрудников есть законный час для отдыха и обеда. Стиль управления заключался в том, чтобы натыкать носом за какие-либо оплошности, сказать, что все плохо, что надо лучше работать, что сотрудники не оправдывают их ожиданий. Способ управления – телефонный звонок. Другие находились на рабочем месте все время и даже больше. Знали, на какой стадии находятся внедряемые проекты, с какими проблемами сталкивается бизнес, что нужно улучшить и усовершенствовать, чем живут и дышат сотрудники. Они вникают во все вопросы, контролируют все процессы и вместе с сотрудниками планируют дальнейшее развитие компании. Думаю, не нужно объяснять, чей бизнес развивался успешнее. Коллектив никогда не будет работать эффективно, если руководитель всем своим поведением демонстрирует обратное. Сложно требовать дисциплины от работников, если они своего руководителя не видят на рабочем месте, если он появляется на несколько минут, если он своим недовольством несет в коллектив только отрицательные эмоции и негатив.  Хороший руководитель всегда проявляет интерес к делу, и не по телефону, а воочию. Он является источником энергии и энтузиазма в коллективе, заряжает его на достижение поставленных целей, мотивирует, подает пример, вместе с коллективом преодолевает возникшие сложности и вместе с ним разделяет радость успеха. 2. Единая наглядная цель Каждый работник должен знать, к каким результатам стремиться. Цель и результат должны быть наглядными. Вклад каждого сотрудника по отдельности может быть незначительным. Но когда он видит, что этот вклад вливается в общий поток в виде различных показателей, и как растут эти показатели, то растет его мотивация к дальнейшей эффективной работе, потому, что при его участии достигаются самые сложные и важные

4. Наметить план работы и развития предприятия. Это самый ответственный и самый трудоемкий процесс. Если предприятие еще не имеет отделов, а состоит только из специалистов, то план разрабатывает сам руководитель. При наличии отделов планирование осуществляется с учетом их индивидуальных планов. План – это документ, в котором отражается намеченная на определенный период работа. В нем указываются цели, содержание, объем, методы, последовательности и сроки выполнения. Можно сказать, что это программа действий, направленных на получение максимально возможной прибыли. Хорошо продуманный план должен отвечать следующим критериям: – конкретность и измеримость: он должен оцениваться в результатах и единицах измерения; – временные рамки: каждый план должен иметь четко прописанные временные и сроки исполнени;. – реалистичность: план должен быть выполнимым. Если вы составляете заведомо недостижимый план, то произойдет сбой работы во всех направлениях. Нереальный и заведомо невыполнимый план может принести большие разочарования и, как следствие, демотивировать и вас, и сотрудников; – гибкость: план должен предусмотреть различные варианты развития событий и иметь возможность корректировки на всем протяжении его исполнения; – оптимальность: из нескольких альтернатив выбирается наиболее приемлемый вариант его реализации. Поэтому подходить к планированию нужно очень серьезно и уделить ему достаточно много времени. Если у вас нет плана, то у вашего бизнеса нет развития. Хотя бы простой план, зафиксированный на бумаге, вы должны составить и обязательно ознакомить с ним подчиненных. Все должны знать, в каком направлении двигаться. А вам легче будет осуществлять контроль и спрашивать результаты работы. Когда вы сделаете эти первые шаги, то почувствуете, что приобрели свои первые управленческие навыки, прошли "боевое крещение". Можете собой гордиться, ибо это действительно большая работа, в том числе и над собой. Вы узнали много нового, применили свои знания на практике и получили первые управленческие результаты. Поверьте, это дорогого стоит. Поздравляю!

особенность в том, что решения спускаются сверху вниз, линейным руководителям. Линейная структура подходит для маленьких организаций и позволяет легко принимать решения. Схема: Функциональная структура также не отличается сложностью. Этот вид организационной структуры классифицирует людей согласно функции, которую они выполняют в профессиональной жизни. Схема: Как видите, организационная структура еще и позволяет нам определить подчиненность между отделами и сотрудниками. 2. Расписать функции своих отделов и сотрудников. Каждый отдел должен иметь Положение – документ, определяющий порядок его работы, а каждый сотрудник – Должностную инструкцию – документ, регламентирующий организационно-правовое положения работника, его обязанности, права и ответственность. Образцы этих документов есть в открытых источниках. Но очень важно сделать их индивидуальными для вашего предприятия. Поэтому не поленитесь переработать то, что найдете.

Существует несколько типов организационных структур. Но для предприятий малого и среднего бизнеса я бы рекомендовала остановиться на двух: линейной и функциональной. Линейная организационная структура самая простая.  Ее характерная

1. Определиться с организационной структурой своего предприятия. Что это значит?  Организационная структура (ОС) – это концептуальная схема предприятия, которая организует людей для выполнения определенных задач и функций, определяет подчиненность, обязанности, полномочия. Вам может показаться, что ОС нужна, прежде всего, предприятиям с большим штатом. Однако, это заблуждение. По сути ОС – это скелет предприятия и не важно, большое оно или малое. Грамотно построенная структура управления позволяет дать четкое понимание функционирования организации или предприятия, выстроить взаимосвязи между сотрудниками, понять, какие функции можно отдать на аутсорсинг, а какие выполнять самим. Вы сразу увидите, какие функции должны выполнять сотрудники, какие связи будут между отделами и подразделениями, какова иерархия подчиненности, какую ответственность несет каждый работник. Проще говоря, она позволяет упорядочить работу, сделать ее более эффективной и не отвлекаться руководителю на мелочи, не тащить все на себе. Поэтому, не игнорируйте такой важный элемент организации бизнеса, а лучше постройте свою ОС и проверьте, насколько она у вас эффективна. Думаю, что вы сразу увидите сильные и слабые стороны своего бизнеса. В вашей организационной структуре должны присутствовать три основных элемента: – Управление – лицо или лица, принимающие решение; – Правила работы организации – регламенты, инструкции, положения и т.п.; – Распределение труда – кто что делает, какие функции выполняет.

1. Определиться с организационной структурой своего предприятия или отдела; 2. Расписать функции отделов и сотрудников; 3. Определить подчиненность между ними; 4. Рассчитать точку безубыточности (если вы начинаете свое дело) и контрольные точки и цифры; 5. Наметить план работы и развития предприятия; 6. Обязательно юридически все грамотно оформить. Это тот минимум, с которого нужно начать. Понятно, что не все вы сможете сделать самостоятельно. Я бы посоветовала не скупиться и обратиться за помощью к консультантам. Поверьте, это будет дешевле, быстрее и профессиональнее. Но самое главное – начните учиться управлению. Сейчас много курсов и школ, литературы на тему управления. Найдите подходящую для себя и отнесись к обучению серьезно, ведь вы закладываете фундамент своего успеха.

Так с чего же начинать предпринимателю и руководителю?

Обучение – это очень важный инструмент, повышающий конкурентоспособность и позволяющий быстро адаптироваться к переменам. Наибольшими шансами добиться успеха обладают руководители, быстро овладевающие новыми идеями и методами работы, которых не пугают изменения, и которые способны быстро перестраиваться в новых условиях. Не важно, какой способ образования вы выберете. Будь то курсы повышения квалификации, тренинги, коучинг или работа с наставником, бизнес-консультантом, самообразование – суть одна – вы постоянно должны развиваться и идти вперед. Кроме того, не следует забывать о быстро меняющемся рынке труда. Молодое поколение вообще выдвигает свои требования к руководителю. И мы от этих требований никуда не денемся, потому что в перспективе у нас нет других, привычных нам сотрудников. А значит, надо менять свой подход к управлению. Для нового поколения сотрудников важно, чтобы руководитель был не забронзовелым администратором с большим эго, а членом команды, наставником, имел харизму и мог повести за собой. К такому руководителю они будут прислушиваться. Молодые не хотят работать в жесткой иерархичной системе. Они не видят смысла в погоне за вертикальной карьерой, их больше интересует горизонтальная. Им важна возможность попробовать себя в разных проектах. Для них очень важны эмпатия, взаимопонимание и взаимоуважение. Каждый ли руководитель готов к этому? И какими еще навыками нужно обладать, чтобы выжить в этом суровом мире бизнеса и управления?

Учиться нужно еще и для того, чтобы своим примером показывать важность обучения сотрудникам. Когда подчиненный видит, что его руководитель постоянно повышает свои компетенции, то у него возникает желание соответствовать вам.