Цитаты из книги «Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации»

Обратите внимание в первую очередь на способность человека к сопереживанию и пониманию. Поделитесь с ним какими-нибудь своими переживаниями (лучше по не слишком значимому для вас по поводу). Например, скажите, что вы так устали на работе, что у вас испортилось настроение, стало грустно до слез и вы не знаете, что с этим делать. Понаблюдайте за его реакцией. Он пропустил ваши слова мимо ушей, отреагировал формально, сказав какую-нибудь дежурную пустую фразу, или того хуже – отмахнулся от вас, а то и посмеялся? Даже если внешне этот человек выглядит эмоциональным – в душе он холодный, и впредь лучше не рассчитывать на его сочувствие.

нормальной самооценкой. Для этого нужно в первую очередь обрести чувство собственного достоинства. В таком случае, даже если у вашего собеседника завышенная самооценка, ему очень трудно будет поставить себя выше вас – ведь он обязательно почувствует, что вы уважаете себя и вас трудно унизить. А собеседнику с заниженной самооценкой ваша спокойная доброжелательность поможет чувствовать себя более уверенно. Наблюдайте за людьми, учитесь по выражению лица, походке, голосу, интонациям определять уровень их самооценки. Это поможет вам избежать ошибок – вы будете знать, с каким человеком вести себя более жестко, с каким – мягко, кого нужно поставить на место, а кого похвалить и поддержать.

Учитесь позитивно относиться и к себе, и к другим, вырабатывайте у себя манеру общаться, свойственную человеку с

Человеку с заниженной самооценкой кажется, что другие люди во всем превосходят его, что они лучше, умнее, талантливее, красивее, благополучнее и счастливее. При этом он считает самого себя слабым и беспомощным и не видит способа как-то изменить себя и свою жизнь. Такие люди часто бывают тихими, робкими, они ранимы, ведут себя нерешительно, стараясь держаться в тени. На критику реагируют очень болезненно – иногда слезами, часто замыкаются в себе и переживают глубоко внутри, считая во всем виноватыми только себя. Им больше других нужна поддержка и похвала. Почаще замечайте их достоинства, положительные качества. Хвалите их за любую мелочь, даже если они будут смущаться от похвал и комплиментов. Демонстрируйте им, что они хорошие, достойные люди, что вы прекрасно к ним относитесь. И они будут самыми преданными вашими друзьями. Только не позволяйте им рабски привязываться к вам – лучше всячески помогайте обрести чувство собственного достоинства.

Помните, что люди с завышенной самооценкой – обычно плохие друзья, потому что ни в грош не ставят других и стремятся дружить только с теми, кто может быть им полезен. Если такой человек унижает вас – не принимайте это близко к сердцу. Помните, что по сути дела он сам несчастен, потому что не может быть самим собой и все время вынужден играть какую-то чужую роль.

Человек с завышенной самооценкой в глубине души не удовлетворен собой. Ему хочется казаться лучше, чем он есть на самом деле, – поэтому он ведет себя подчас вызывающе, агрессивно или высокомерно, надменно. Он постоянно подчеркивает свои заслуги, любит хвалить себя, а о других при этом высказывается неодобрительно, позволяет уничижительные реплики. Ему хочется доказать всему миру, что он хороший, он всегда прав, тогда как другие плохие, не правы. Он очень болезненно, а то и агрессивно воспринимает замечания. И постоянно требует, чтобы окружающие признавали его превосходство.

Такой человек, адекватно оценивающий себя, обычно успешен в жизни. Он чувствует себя удачливым и счастливым. Он позитивно относится и к себе, и к окружающим. Общаться с таким человеком очень приятно, потому что он уважает и себя самого, и своего собеседника. Он умеет построить общение так, чтобы другие чувствовали себя с ним на равных и чтобы не страдало ничье чувство собственного достоинства. Пресекайте претензии другого на превосходство

Поняв, как человек относится к самому себе, мы можем достаточно точно определить, чего ждать от общения с ним.

Заметьте, истинные друзья поймут вас и будут уважать ваше решение, если вы в чем-то им откажете. Ваше «нет» в этом случае не станет поводом для прекращения дружеских отношений. Если же отношения прекратятся – значит, и дружбы как таковой не было, этому человеку вы были нужны только для того, чтобы так или иначе вами пользоваться.

Научитесь отказывать, если вас просят о чем-то, что вы сделать не можете или не хотите. Простое слово «нет» поможет вам надежно отсечь всех корыстных лжедрузей.