Цитаты из книги «45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы»

Фасилитация – это управление процессом группового обсуждения с целью достижения запланированного результата.

Необходимые материалы: распечатанный по количеству участников список ложных и истинных фактов из презентации, заранее составленный вместе со спикером. Оптимальное количество – 7—10 фактов. Тайминг: 30 – 40 мин + презентация спикера. Инструкция: 1. До презентации раздайте участникам листы с фактами из презентации и предупредите их, что не все они истинные. Скажите, что в ходе презентации их задачей будет отобрать ложные факты (1 мин). 2. После презентации попросите участников в парах решить, какие факты являются истинными (10—12 мин). 3. В зависимости от количества участников в группе попросите каждую пару прокомментировать один-два факта. Пусть спикер даст правильный ответ (20—25 мин). 4. Далее предложите участникам еще раз просмотреть истинные факты и записать вопросы, которые они хотели бы задать от своей группы. 5. Передайте вопросы спикеру.

Необходимые материалы: листы А4 + клейкие подушечки / клейкая лента или большие стикеры, ручки, маркеры. Тайминг: 25—30 мин + презентация спикера + ответы на вопросы спикера. Инструкция: 1. До презентации эксперта попросите участников записать все вопросы, которые возникают у них по озвученной теме, на отдельный лист (4—5 мин). 2. Обратите внимание участников, что их задачей будет не просто слушать спикера, а пытаться найти ответы на записанные ими же вопросы. 3. По окончании презентации дайте участникам время проверить, какие вопросы были освещены спикером или потеряли актуальность, а какие нет. Работа проходит индивидуально (7—10 мин). 4. В парах или тройках попросите участников поделиться оставшимися вопросами и попытаться найти ответы на них с помощью коллег. Если даже после этого у участников останутся вопросы к спикеру, пусть они запишут их на стикер / лист А4 (15 мин). 5. Передайте вопросы спикеру. Пусть он либо ответит на них, либо сформирует повестку для этапа «Поиск решений».

результат получается такой же: участники оказываются в одном информационном поле и вырабатывают список вопросов, для которых необходимо искать решения.

Речь о так называемом присоединении целей участников. Мало просто дать группе вводные, необходимо сразу построить диалог, взяв обратную связь. Это позволит моментально включить участников в процесс, сделать их более продуктивными и вовлеченными.

«Модель «Путь к результату» является функциональной моделью системы коммуникации на рабочей встрече, состоящей из последовательности действий, направленных на достижение заданных целей. Эта последовательность состоит из пяти этапов. 1-й этап – Открытие рабочей встречи. 2-й этап – Общее понимание целей и сути вопроса обсуждения. 3-й этап – Совместный поиск решений по «горячим» вопросам. 4-й этап – Планирование действий для реализации найденных решений. 5-й этап – Закрытие рабочей встречи».

Групповая фасилитация – процесс, в рамках которого лидер группы занимает нейтральную позицию и не берет на себя принятие решения, а лишь помогает участникам идентифицировать проблемы и принять решение с помощью конструктивного обсуждения.

Истоки фасилитации лежат в теории социальной фасилитации, предложенной в 1965 г. американским психологом Робертом Зайонцом в одноименной статье для журнала Science. Суть теории заключается в том, что присутствие других людей влияет на мотивацию человека, создает нервно-психическое (социальное) возбуждение и усиливает доминантные реакции. С точки зрения положительного влияния, речь идет об эффекте социальной фасилитации, а с точки зрения отрицательного – об эффекте социальной ингибиции.

Фасилитация – это управление процессом группового обсуждения с целью достижения запланированного результата. Это может быть планерка, совещание, креативная или стратегическая сессия.

1. До презентации эксперта попросите участников записать все вопросы, которые возникают у них по озвученной теме, на отдельный лист (4—5 мин). 2. Обратите внимание участников, что их задачей будет не просто слушать спикера, а пытаться найти ответы на записанные ими же вопросы. 3. По окончании презентации дайте участникам время проверить, какие вопросы были освещены спикером или потеряли актуальность, а какие нет. Работа проходит индивидуально (7—10 мин). 4. В парах или тройках попросите участников поделиться оставшимися вопросами и попытаться найти ответы на них с помощью коллег. Если даже после этого у участников останутся вопросы к спикеру, пусть они запишут их на стикер / лист А4 (15 мин). 5. Передайте вопросы спикеру. Пусть он либо ответит на них, либо сформирует повестку для этапа «Поиск решений»