Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР

Читайте в приложениях:
404 уже добавили
Оценка читателей
4.33
  • По популярности
  • По новизне
  • Слишком быстрый темп – одна из ошибок, которую часто делают все специалисты по ведению переговоров. Если мы действуем слишком быстро, люди могут почувствовать, будто их не слышат, и мы рискуем подорвать понимание и доверие, которое выстраивали до этого.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ваша цель заключается в том, чтобы определить, что действительно необходимо вашему противнику (финансы, эмоциональная поддержка или что-то другое), и дать ему почувствовать себя в достаточной безопасности для того, чтобы говорить, говорить и говорить о том, чего он хочет. Именно это поможет вам узнать его подноготную.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вот еще несколько отличных дежурных вопросов, которые я использую почти в любых переговорах, в зависимости от ситуации:
    • Что в этом важного для вас?
    • Чем я могу помочь, чтобы улучшить нашу ситуацию?
    • Как бы вы хотели, чтобы я поступал дальше?
    • Из-за чего мы оказались в этой ситуации?
    • Как мы можем решить эту проблему?
    • Какова наша цель? / К чему мы пытаемся прийти?
    • Как я могу это сделать?
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Правило трех» заключается в том, чтобы заставляете другого человека три раза согласиться с одним и тем же утверждением во время одного и того же разговора. Это утраивает динамику любого вашего разговора. Поступая таким образом, вы вскрываете проблемы до их возникновения. Постоянно лгать или высказывать лживые убеждения действительно очень тяжело.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Причина, по которой ваш оппонент НЕ соглашается с вами, зачастую является более серьезной, чем причина, по которой он ЗАКЛЮЧАЕТ сделку. Поэтому сначала сосредоточьтесь на причине появления препятствий к согласию. Разрушение барьеров и негативного отношения создает доверие – так разрушьте их.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Для нас это настоящий праздник. Мы хотим услышать то, что ты должен сказать нам. Нам очень дорого время, которое мы проводим с тобой, потому что мы чувствуем, что ты вычеркнул нас из своей жизни».
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • до тех пор, пока вы не выясните, с чем имеете дело, вы не знаете, с чем имеете дело
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • чем больше человек принижает свою роль, тем более важной она может оказаться (и наоборот).
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • вам необходимо отделить человека и его эмоции от проблемы.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • зеркало» создается, когда вы повторяете последние три слова (или критически важные слова, от одного до трех), которые кто-то только что сказал.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Когда люди настроены позитивно, они думают быстрее и с большей долей вероятности готовы сотрудничать и решать проблему (вместо того чтобы бороться и противостоять). Это в равной мере относится к тому, кто улыбается, и к тому, кому улыбаются: улыбка на лице и в голосе повышает вашу собственную сообразительность.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вот почему ваш самый мощный инструмент при любом вербальном общении – это голос.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • задал вопрос, требующий развернутого ответа.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Сделка с дьяволом: когда разговаривать и когда сражаться».
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы хотите повысить свои навыки нервного резонанса, уделите им время прямо сейчас и потренируйтесь. Обратите внимание на человека, который разговаривает рядом с вами, или посмотрите интервью с кем-нибудь по телевизору. Во время разговора представьте, что вы и есть этот человек. Мысленно поставьте себя в то положение, которое он описывает, и придумайте как можно больше деталей, словно вы действительно находитесь там.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат